Ulusal çapta faaliyet gösteren bir mobilya markası, yılın ilk çeyreği için 'aylık 500 adetlik satış hacmine ulaşma' amacı belirlemiştir. İlgili dönem sona erdiğinde bayilerden gelen veriler toplanmış ve toplamda 410 adet ürün satıldığı tespit edilmiştir. Marka yöneticisi, hedeflenen miktar ile gerçekleşen satış arasındaki bu 90 birimlik sapmanın nedenlerini araştırmış; tedarik zincirindeki lojistik aksamaların ve rakip firmaların agresif tutundurma kampanyalarının bu farklılığa yol açtığı sonucuna varmıştır.
Bu senaryoda marka yöneticisinin sapma nedenlerini bulmaya yönelik yürüttüğü son faaliyet, pazarlama kontrol sürecinin hangi aşamasına karşılık gelmektedir?
- AMakro ve mikro çevre unsurlarının genel durum analizinin yapılması
- BPlanları revize edecek düzeltici eylemlerin uygulamaya konulması
- Gerçekleşen sonuçların hedeflerle karşılaştırılarak değerlendirilmesiAnswer
- DMaliyet artı kâr yöntemiyle yeni fiyatlandırma düzeyinin belirlenmesi
- ETüretilmiş talebe dayalı örgütsel satın alma kararlarının incelenmesi
Answer
Doğru yanıt, gerçekleşen sonuçların hedeflerle karşılaştırılarak değerlendirilmesi aşamasıdır. Bu aşamada sapmalar ve nedenleri analiz edilir.
Pazarlama kontrol süreci genel olarak dört aşamadan oluşur: Amaçların belirlenmesi, performansın ölçülmesi, performansın değerlendirilmesi ve düzeltici eyleme geçilmesi. Senaryoda marka yöneticisinin, hedeflenen satış rakamı ile gerçekleşen satış rakamı arasındaki farkın (sapmanın) nedenlerini (lojistik aksamalar, rakip kampanyaları vb.) araştırması, sürecin üçüncü aşaması olan performansın değerlendirilmesi ve sapmaların analizi adımına tam olarak karşılık gelmektedir. Yönetici durumu teşhis etmekte, ancak henüz tedavi niteliğindeki düzeltici işlemlere geçmemiş bulunmaktadır.
Step-by-Step Solution
Key Concept
Pazarlama Kontrol Süreci Aşamaları
Estimated Time:1m 0s