Examkin

Question

Difficulty: Medium7 Temel Kalite Kontrol Aracı

Ticaret Bakanlığına bağlı bir gümrük müdürlüğünde, ithalat işlemlerindeki gecikme nedenleri üzerine bir çalışma başlatılmıştır. Yapılan veri toplama işlemi sonucunda; eksik belge, yanlış tarife kodu beyanı, sistem kesintileri, personel yetersizliği ve fiziki muayene bekleme süreleri gibi çeşitli gecikme kaynakları tespit edilmiştir. Yönetim, iyileştirme için ayrılan sınırlı bütçe ve zamanı en etkili şekilde kullanabilmek amacıyla, toplam gecikmelerin büyük çoğunluğuna yol açan en kritik birkaç nedeni belirleyip çalışmalara ilk olarak bu sorunlardan başlamak istemektedir.

Buna göre, yönetimin gecikme nedenlerini önceliklendirmek ve problemlerdeki "hayati azınlığı" tespit etmek için aşağıdaki yedi temel kalite kontrol aracından hangisini kullanması en uygundur?

  1. A
    Balık Kılçığı Diyagramı
  2. B
    Histogram
  3. C
    Kontrol Grafiği
  4. Pareto DiyagramıAnswer
  5. E
    Serpilme Diyagramı

Answer

Gecikme nedenlerini önceliklendirmek ve problemlerin büyük çoğunluğuna neden olan 'hayati azınlığı' tespit etmek için kullanılması gereken en uygun araç Pareto Diyagramı'dır.
Doğru yanıt, İtalyan ekonomist Vilfredo Pareto'nun 80/20 kuralına dayanan diyagramdır. Pareto Diyagramı, bir süreçte meydana gelen hataları veya olayları görülme sıklıklarına göre çubuk grafik şeklinde büyükten küçüğe doğru sıralar. Aynı zamanda kümülatif yüzdeyi gösteren bir çizgi grafiği barındırır. Yönetimin amacı tam olarak bu aracın işlevi olan 'az sayıdaki ama en fazla etkiyi yaratan' (hayati azınlık) sebeplere odaklanarak iyileştirme çalışmalarına yön vermektir.

Step-by-Step Solution

1
Senaryodaki temel problemi ve yönetim hedefini belirle.
Yönetim çok sayıda sorun tespit etmiştir fakat 'sınırlı kaynakları' en etkili şekilde kullanmak için sorunları 'önceliklendirmek' istemektedir.
Hangi kalite aracının seçileceği, eldeki veriye ve ulaşılmak istenen analiz amacına bağlıdır.
2
Önceliklendirme ve 'hayati azınlık' kavramlarını kalite araçlarıyla eşleştir.
80/20 kuralına dayanan ve sorunları frekanslarına göre büyükten küçüğe sıralayarak çözüme en büyük katkıyı sağlayacak maddeleri (hayati azınlık) gösteren araç Pareto Diyagramı'dır.
Pareto analizi, kalite yönetiminde kaynak tahsisi ve problemlerin kritiklik düzeyine göre sınıflandırılması için tasarlanmıştır.

Key Concept

Pareto Analizi (80/20 Kuralı) ve Önceliklendirme
Rate this question

Topics

7 Temel Kalite Kontrol Aracı

More questions from this topic