Examkin

Question

Difficulty: Medium7 Temel Kalite Kontrol Aracı

Bir kamu bankasının kredi kartı operasyon merkezinde, gün içinde meydana gelen fiziksel basım hatalarının (çizik şerit, silik isim, hizalama hatası vb.) türlerini ve bu hataların hangi vardiyalarda ortaya çıktığını anlık olarak kayıt altına almak amacıyla yeni bir uygulamaya geçilmiştir. Kalite kontrol operatörlerinden, karşılaştıkları her bir hata türü için önceden yapılandırılmış standart bir forma basit işaretlemeler (çentik vb.) yapmaları istenmiştir. Bu uygulamanın temel amacı, sonradan yapılacak detaylı analizler (örneğin Pareto veya Histogram analizi) için verilerin eşzamanlı, sistematik ve kolay bir şekilde toplanmasını sağlamaktır.

Buna göre, veri toplama sürecini standartlaştırmak amacıyla başvurulan bu yöntem, yedi temel kalite kontrol aracından hangisidir?

  1. Kontrol ÇizelgesiAnswer
  2. B
    Histogram
  3. C
    Kontrol Grafiği
  4. D
    Pareto Diyagramı
  5. E
    Serpilme Diyagramı

Answer

Doğru cevap Kontrol Çizelgesi'dir (Çetele). Verilerin eşzamanlı, sistematik ve standart bir şekilde işaretlenerek toplanmasını sağlayan veri toplama aracıdır.
Verilen senaryoda, gerçekleşen hataların eşzamanlı olarak, standart bir forma 'çentik' atılarak toplanması sürecinden bahsedilmektedir. Yedi temel kalite kontrol aracı içerisinde, verilerin analiz aşamasından önce sistematik bir biçimde sahadan toplanmasını, sınıflandırılmasını ve kaydedilmesini sağlayan yegane araç 'Kontrol Çizelgesi' (Check Sheet / Veri Toplama Formu / Çetele) olarak adlandırılmaktadır.

Step-by-Step Solution

1
Sorudaki temel ihtiyacı ve gerçekleştirilen faaliyeti belirleme.
Temel ihtiyaç 'verilerin anlık olarak kayıt altına alınması', gerçekleştirilen faaliyet ise 'önceden yapılandırılmış standart bir forma basit işaretlemeler (çentik) yapılması' olarak saptanır.
Kalite araçlarının kullanım amaçlarını birbirinden ayırmak için soruda vurgulanan asıl işlevin analiz mi yoksa veri toplama mı olduğu tespit edilmelidir.
2
Yedi temel kalite aracının işlevlerini eşleştirme.
Veri toplama aşamasında bizzat sahada kullanılan tek aracın 'Kontrol Çizelgesi' (Veri Toplama Formu / Çetele) olduğu görülür. Diğer araçlar toplanmış olan verilerin analizi aşamasında kullanılır.
Hangi aracın veri toplama, hangisinin veri analizi aracı olarak görev yaptığını bilmek doğru cevaba doğrudan ulaştırır.

Key Concept

Kalite kontrol araçlarının işlevsel farkları ve Kontrol Çizelgesi (Veri Toplama Formu)
Rate this question

Topics

7 Temel Kalite Kontrol Aracı

More questions from this topic