Examkin

Question

Difficulty: MediumYeni Ürünlerin Benimsenme Süreci

Türkiye'de faaliyet gösteren bir perakende bankası, müşterilerinin şubeye gitmeden kredi işlemlerini tamamlayabilmeleri için yapay zekâ tabanlı yeni bir görüntülü onay sistemi başlatmıştır. Banka müşterisi olan Kemal Bey, mobil uygulama üzerinden gelen bir bildirim sayesinde bu yeni sistemin varlığından haberdar olmuştur. Ancak sistemin kişisel verilerini nasıl işlediği ve kullanım adımları hakkında detaylı bilgiye sahip olmayan Kemal Bey, uygulamanın web sitesine girerek sistemin teknik altyapısını anlatan sayfaları okumuş ve süreci açıklayan tanıtım videosunu izlemiştir.

Pazarlama literatüründe yer alan 'yeni ürünlerin benimsenme süreci' dikkate alındığında, Kemal Bey'in bilgi toplamak amacıyla gösterdiği bu çaba aşağıdaki aşamalardan hangisi kapsamında değerlendirilir?

  1. İlgiAnswer
  2. B
    Farkındalık
  3. C
    Değerlendirme
  4. D
    Deneme
  5. E
    Bilgi Arama

Answer

Yeni ürünlerin benimsenme sürecinde bilgi toplama eylemi 'İlgi' aşaması olarak adlandırılır.
Yeni ürünlerin benimsenme süreci beş aşamadan oluşur: Farkındalık, İlgi, Değerlendirme, Deneme ve Benimseme. Tüketicinin yeniliğin farkına vardıktan sonra, onun ne olduğu, nasıl çalıştığı ve faydaları hakkında bilgi toplamak üzere harekete geçtiği aşama 'İlgi' (Interest) aşamasıdır. Senaryoda Kemal Bey'in uygulamanın web sitesine girmesi ve tanıtım videolarını izlemesi, farkındalık düzeyinden ilgi düzeyine geçtiğini ve aktif bilgi arayışında olduğunu göstermektedir.

Step-by-Step Solution

1
Kemal Bey'in yaptığı temel eylemi tespit etmek.
Kemal Bey sistemin varlığından haberdar olmuş ve eyleme geçerek ürün hakkında detaylı bilgi toplamaya başlamıştır.
Tüketicinin sergilediği davranışın hangi kavramsal modele ve aşamaya oturduğunu belirlemek için.
2
Yeni ürünlerin benimsenme süreci aşamalarını hatırlamak.
Süreç sırasıyla; Farkındalık, İlgi, Değerlendirme, Deneme ve Benimseme aşamalarından oluşur.
Seçeneklerdeki kavramların model içindeki yerini doğrulamak için.
3
Eylemi ilgili aşama ile eşleştirmek.
Haberdar olma 'Farkındalık', ardından gelen detaylı bilgi toplama çabası ise 'İlgi' aşamasıdır.
Modelin tanımlarına göre doğru aşamayı kesinleştirmek için.

Key Concept

Yeni Ürünlerin Benimsenme Süreci (İlgi Aşaması)
Rate this question

Topics

Yeni Ürünlerin Benimsenme Süreci

More questions from this topic