Examkin

Question

Difficulty: HardEğitim ve Geliştirme

Ticaret Bakanlığı bünyesinde görev yapan Tüketici Hakem Heyeti raportörlerinin, uyuşmazlık dosyalarını daha hızlı ve hukuka uygun şekilde sonuçlandırmaları amacıyla bir meslek içi eğitim programı düzenlenmiştir. Eğitim sürecinde raportörlere, geçmişte karara bağlanmış ancak Bölge İdare Mahkemesinden dönmüş karmaşık bir 'ayıplı mal' şikayet dosyası verilmiştir. Raportörlerden bu dosyadaki hukuki süreci gruplar halinde analiz etmeleri, yapılan hataları tespit etmeleri ve alternatif karar taslakları oluşturmaları istenmiştir.

Eğitim programının tamamlanmasından bir yıl sonra Bakanlık, bu eğitimi alan raportörlerin hazırladığı kararların idari yargıdan dönme (bozulma) oranındaki düşüşü ve ortalama dosya inceleme sürelerindeki azalmayı istatistiksel olarak ölçerek eğitimin verimliliğini raporlamıştır.

Buna göre, raportörlerin mesleki gelişiminde kullanılan iş dışı eğitim yöntemi ile eğitim sonrasında yapılan değerlendirmenin Kirkpatrick Modeli'ndeki aşaması aşağıdakilerin hangisinde doğru eşleştirilmiştir?

  1. Örnek olay – SonuçAnswer
  2. B
    Örnek olay – Davranış
  3. C
    Rol oynama – Davranış
  4. D
    Simülasyon – Öğrenme
  5. E
    Vestibule (Giriş) – Sonuç

Answer

Doğru eşleştirme 'Örnek olay – Sonuç' şeklindedir.
Senaryoda geçmişte yaşanmış ve idari yargıdan dönmüş gerçek bir şikayet dosyasının (vakanın) grup halinde analiz edilmesi, net bir şekilde 'örnek olay' yöntemini işaret etmektedir. Bakanlığın bir yıl sonra mahkemeden dönen karar oranlarındaki düşüşü ve işlem sürelerindeki kısalmayı ölçmesi ise eğitimin kuruma maliyet, zaman veya kalite açısından sağladığı nihai faydayı gösterir. Bu durum, Kirkpatrick Eğitim Değerlendirme Modeli'nin dördüncü ve en üst basamağı olan 'sonuç (results)' düzeyi ile ifade edilir. Bu nedenle doğru eşleştirme örnek olay ve sonuç kavramlarını içeren seçenektir.

Step-by-Step Solution

1
Senaryodaki eğitim yönteminin özelliklerini belirleme
Katılımcılara geçmişte yaşanmış, gerçek bir uyuşmazlık dosyasının verilmesi ve bunun gruplar halinde analiz edilmesi tespit edilmiştir.
Gerçek veya gerçeğe çok yakın yazılı bir durumun kâğıt üzerinde analiz edilip tartışılması, iş dışı eğitim yöntemlerinden 'örnek olay (vaka incelemesi)' yönteminin temel tanımıdır.
2
Eğitim sonrası yapılan değerlendirmenin niteliğini ve zamanlamasını analiz etme
Değerlendirmenin eğitimden bir yıl sonra yapıldığı ve 'mahkemeden dönen kararların oranı' ile 'dosya inceleme süreleri' gibi makro düzeydeki kurumsal KPI'ların (temel performans göstergeleri) ölçüldüğü görülmüştür.
Kirkpatrick Modeli'nde bireysel bilgi artışı (öğrenme) veya becerinin işe aktarılmasının (davranış) ötesinde, eğitimin kuruma sağladığı somut faydanın (kalite artışı, maliyet düşüşü, hız, karlılık vb.) ölçülmesi 'sonuç (results)' aşamasını temsil eder.

Key Concept

İş Dışı Eğitim Yöntemleri ve Kirkpatrick Eğitim Değerleme Modeli
Rate this question

Topics

Eğitim ve Geliştirme

More questions from this topic