Bir tüketici, evinin güvenliğini sağlamak amacıyla farklı markaların sunduğu akıllı güvenlik sistemlerini; fiyat, kalite, teknolojik altyapı ve kullanım kolaylığı bakımından detaylı bir şekilde karşılaştırarak satın alma kararı vermiştir. Tüketici, satın aldığı bu sistemle birlikte ilgili firmadan "ücretsiz fiziksel kurulum ve ilk yıl için 7/24 kesintisiz alarm izleme hizmeti" de almıştır.
Buna göre, tüketicinin satın aldığı bu akıllı güvenlik sistemi, tüketici ürünleri sınıflandırmasına göre hangi kategoriye girmektedir ve firmanın sunduğu ücretsiz kurulum ile izleme hizmeti ürünün hangi boyutunu (seviyesini) ifade etmektedir?
- Beğenmeli Ürün – Zenginleştirilmiş ÜrünAnswer
- BÖzellikli Ürün – Çekirdek Ürün
- CKolayda Ürün – Somut Ürün
- DYardımcı Donanım – Zenginleştirilmiş Ürün
- EAranmayan Ürün – Çekirdek Ürün
Answer
Satın alınan ürün Beğenmeli Ürün sınıfındadır ve sunulan ek hizmetler Zenginleştirilmiş Ürün boyutunu ifade eder.
Tüketicilerin satın almadan önce çeşitli alternatifleri fiyat, kalite ve uygunluk açısından zaman harcayarak karşılaştırdıkları ürünler 'beğenmeli ürünler' olarak adlandırılır. Ürün seviyeleri (boyutları) bağlamında ise; tüketiciye fiziksel (somut) cihazla birlikte sunulan kurulum, 7/24 izleme, garanti ve teslimat gibi ek müşteri hizmetleri ve faydalar, ürünün 'zenginleştirilmiş (genişletilmiş) ürün' boyutunu oluşturmaktadır.
Step-by-Step Solution
Key Concept
Tüketici Ürünleri Sınıflandırması ve Ürün Boyutları