Examkin

Question

Difficulty: MediumAltı Sigma Yaklaşımı

Geniş çaplı operasyonlar yürüten bir kargo ve lojistik işletmesi, süreçlerindeki değişkenliği en aza indirerek milyon hata fırsatında en fazla 3,43,4 kusur (3,43,4 DPMO) hedefine ulaşmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda işletme yönetimi, problemleri sistematik olarak çözmek için TÖAİK (Tanımla, Ölç, Analiz Et, İyileştir, Kontrol Et) metodolojisini devreye almış ve personeline Sarı, Yeşil, Siyah ve Uzman Siyah Kuşak seviyelerinde yetkinlik kazandırmıştır.

Bu işletmenin uyguladığı kalite yönetimi yaklaşımındaki süreç adımları ve proje rolleri dikkate alındığında, aşağıdaki ifadelerden hangisi doğrudur?

  1. Mevcut performansın saptandığı "Ölç" aşamasını takip eden "Analiz Et" aşamasında, Siyah veya Yeşil Kuşakların sorumluluğunda hataların kök nedenleri istatistiksel araçlarla incelenir.Answer
  2. B
    Müşteri beklentilerinin ve proje sınırlarının çizildiği "Tanımla" aşaması, süreçte gerçekleştirilen değişikliklerin standartlaştırıldığı "Kontrol Et" aşamasından hemen sonra uygulanır.
  3. C
    Kurum genelindeki projelerin stratejik hedeflerle uyumunu sağlama ve "İyileştir" aşamasında gerekli kurumsal kaynakları tahsis etme yetkisi temel seviye olan Sarı Kuşaklara verilmiştir.
  4. D
    TÖAİK metodolojisinin son adımı olan "Ölç" aşamasında, Uzman Siyah Kuşaklar sebep-sonuç diyagramları kullanarak süreçteki darboğazları kalıcı olarak ortadan kaldırırlar.
  5. E
    Çözümlerin devreye alındığı "İyileştir" aşamasından sonra gelen "Kontrol Et" aşamasının birincil amacı, işletmenin hata oranını kademeli olarak 3,43,4 DPMO değerinin üzerine çıkarmaktır.

Answer

Altı Sigma yaklaşımında TÖAİK döngüsü belirli bir sırayı takip eder ve süreçteki istatistiksel kök neden analizleri 'Ölç' adımından sonra gelen 'Analiz Et' aşamasında, Siyah veya Yeşil Kuşakların yürütücülüğünde gerçekleştirilir.
Altı Sigma sistematiğinde (TÖAİK), 'Ölç' aşamasında sürecin mevcut performansı sayısallaştırıldıktan sonra 'Analiz Et' aşamasına geçilir. Bu aşamada sürecin neden istenen performansta olmadığına dair kök nedenler istatistiksel araçlar vasıtasıyla araştırılır. Bu tür veri odaklı, ileri düzey analiz gerektiren projeler, tam zamanlı Altı Sigma uzmanı olan 'Siyah Kuşaklar' veya kendi asıl işlerinin yanında proje yürüten 'Yeşil Kuşaklar' tarafından yönetilir.

Step-by-Step Solution

1
TÖAİK adımlarının doğru sıralamasını ve içeriklerini değerlendir
Sıralama: Tanımla →\rightarrow Ölç →\rightarrow Analiz Et →\rightarrow İyileştir →\rightarrow Kontrol Et şeklindedir.
Süreç adımlarının yer değiştirdiği ifadeleri elemek için döngünün standart sırası bilinmelidir.
2
Aşamalarda kullanılan araçları ve gerçekleştirilen faaliyetleri eşleştir
Sebep-sonuç analizi ve istatistiksel kök neden bulma işlemleri 'Analiz Et' aşamasının temel konusudur.
Hangi faaliyetin hangi aşamada yapıldığını tespit ederek yanlış ifadeleri saptamak.
3
Kuşak hiyerarşisi (Sarı, Yeşil, Siyah, Uzman Siyah) ve sorumluluklarını kontrol et
Projeleri yönetme ve istatistiksel araçları uygulama sorumluluğu Yeşil ve Siyah kuşaklardadır; stratejik kaynak tahsisi en üst yönetimin, temel destek ise Sarı kuşakların işidir.
Rollerin görev tanımlarıyla eşleşip eşleşmediğini teyit etmek.

Key Concept

Altı Sigma (TÖAİK) Metodolojisi ve Proje Rolleri
Rate this question

Topics

Altı Sigma Yaklaşımı

More questions from this topic