Examkin

Question

Difficulty: MediumÖrgütsel Çatışma ve Müzakere

Bir kamu bankasının kredi tahsis birimi ile risk yönetimi birimi arasında, büyük ölçekli bir altyapı projesinin finansman onayı konusunda derin bir anlaşmazlık ortaya çıkmıştır. Risk yönetimi müdürü, projenin kurumsal politikalara aykırı olduğunu ve bankayı ciddi bir finansal tehlikeye atacağını savunmaktadır. Nihai karar toplantısına çok kısa bir süre kala, taraflar arasında herhangi bir yakınlaşma sağlanamayacağı anlaşılmıştır. Bunun üzerine risk yönetimi müdürü, karşı tarafın alternatif çözüm önerilerini dinlemeyi reddederek doğrudan kendi biriminin iç mevzuattan kaynaklanan yetkisini tek taraflı olarak kullanmış ve projeyi kesin olarak veto etmiştir.

Thomas-Kilmann çatışma yönetimi modeline göre, risk yönetimi müdürünün zaman baskısı altındayken ve kurum için hayati gördüğü bu konuda başvurduğu strateji aşağıdakilerden hangisidir?

  1. A
    İşbirliği (Problem Çözme)
  2. B
    Kaçınma (Geri Çekilme)
  3. Rekabet (Güç Kullanma)Answer
  4. D
    Uzlaşma (Ödün Verme)
  5. E
    Uyma (Kabul Etme)

Answer

Doğru yanıt, yöneticinin kendi iddialarında ısrarcı olup karşı tarafın taleplerini göz ardı ederek resmi yetkisini kullandığı 'Rekabet (Güç Kullanma)' stratejisidir.
Thomas-Kilmann modelinde Rekabet (Zorlama/Güç Kullanma) stratejisi; bireyin kendi çıkarlarını veya kurum için hayati gördüğü doğruları, karşı tarafın çıkarları pahasına korumaya çalıştığı, atılganlığın yüksek ancak işbirliğinin düşük olduğu yaklaşımdır. Bu tarz genellikle zaman darlığı olan acil karar alma süreçlerinde veya finansal risk gibi prensip meselelerinde tercih edilir. Vakada risk yönetimi müdürünün alternatifleri dinlemeyi reddedip doğrudan mevzuattan doğan veto yetkisini tek taraflı olarak kullanması, bu stratejinin tanımına tam olarak uymaktadır.

Step-by-Step Solution

1
Vakadaki anlaşmazlık durumunun ve tarafların davranışlarının incelenmesi
Risk yönetimi müdürü, banka için kritik bir tehlike öngörmüş ve zaman baskısı altında esneklik göstermeyi reddederek doğrudan 'veto' yetkisini kullanmıştır.
Hangi çatışma stratejisinin uygulandığını bulmak için yöneticinin işbirlikçilik ve atılganlık düzeylerinin tespit edilmesi gerekir.
2
Davranışın Thomas-Kilmann modelindeki boyutlara göre sınıflandırılması
Müdürün kendi görüşünü dayatması 'yüksek atılganlık' (ısrarcılık), karşı tarafın önerilerini dinlememesi ise 'düşük işbirlikçilik' göstergesidir.
Thomas-Kilmann modeli, stratejileri bu iki temel davranışsal boyuta göre sınıflandırır.
3
Boyutların işaret ettiği stratejinin belirlenmesi
Yüksek atılganlık ve düşük işbirlikçilik ile karakterize edilen, güce ve resmi otoriteye dayalı yaklaşım Rekabet stratejisidir.
Acil kararların gerektiği veya hayati önem taşıyan konularda başvurulan temel yaklaşım bu yöndedir.

Key Concept

Thomas-Kilmann Çatışma Yönetimi Stratejileri (Rekabet / Güç Kullanma)
Rate this question

Topics

Örgütsel Çatışma ve Müzakere

More questions from this topic