Bir bakanlığın Bilgi İşlem Daire Başkanlığında ağ güvenliği uzmanı olarak görev yapan Kaan Bey; sürekli zamanla yarışan, aynı anda birkaç projeyi bitirmeye odaklanan ve doğası gereği yüksek rekabet duygusuna sahip bir çalışandır. Son zamanlarda, yazılım ve donanım birimlerinden gelen ve birbirini tutmayan farklı güvenlik protokolü taleplerini aynı anda karşılamaya çalışmaktadır. Önceleri bu durumla mesai saatlerini uzatarak başa çıkmaya (direnmeye) çalışmış; ancak gelinen noktada karar vermede güçlük çekmeye, kronik yorgunluk hissetmeye ve tamamen enerjisinin bittiğini gösteren bedensel rahatsızlıklar yaşamaya başlamıştır.
Selye'nin Genel Uyum Sendromu modeli dikkate alındığında; kurum yönetiminin Kaan Bey'in içinde bulunduğu evreyi ve sorunun temel kaynağını çözmek için uygulaması gereken en uygun örgütsel stres yönetimi stratejisini yansıtan ifade aşağıdakilerden hangisidir?
- Kaan Bey'in 'tükenme' evresinde olduğu tespit edilmeli ve yaşadığı rol çatışmasını gidermek için iş tasarımı yapılarak görev tanımları ile raporlama ilişkileri yeniden düzenlenmelidir.Answer
- BKaan Bey'in 'direnme' evresinde olduğu varsayılmalı ve A tipi kişilik özelliklerini dengelemek amacıyla kendisine zaman yönetimi gibi bireysel başa çıkma eğitimleri verilmelidir.
- CKaan Bey'in 'alarm' evresini yaşadığı kabul edilmeli ve B tipi kişiliğe özgü normatif bağlılık duygusunu geliştirmek için iş zenginleştirme yoluna gidilmelidir.
- DKaan Bey'in B tipi kişiliğinden kaynaklanan algısal bir yanılgı yaşadığı düşünülerek, birimler arası zıtlaşmayı 'kaçınma' stratejisiyle çözmesi yönünde psikolojik destek sağlanmalıdır.
- ETükenme evresinin yıkıcı etkilerini azaltmak için, örgüt yapısını veya raporlama ilişkilerini değiştirmeden sadece iş analizi kapsamında Kaan Bey'in iş gereklerinin (personel niteliklerinin) artırılması sağlanmalıdır.