Examkin

Question

Difficulty: Mediumİstatistiksel Süreç Kontrolü ve Kontrol Grafikleri

Bir kamu kurumunun evrak kayıt ve arşiv departmanında, hizmet kalitesini istatistiksel süreç kontrolü ile izlemek amacıyla iki farklı gösterge belirlenmiştir:

* I. Gösterge: Her gün işleme alınan 200 adet vatandaş başvuru dosyasından eksik evrak nedeniyle işleme alınamayan (kusurlu) dosyaların oranının izlenmesi.
* II. Gösterge: Kurum tarafından yayımlanan ve sabit formattaki 50 sayfalık standart bilgilendirme kitapçıklarının her birinde tespit edilen toplam yazım ve dizgi hatası (kusur) sayısının izlenmesi.

Buna göre, I. ve II. göstergelerin izlenmesinde kullanılması gereken en uygun kontrol grafikleri aşağıdakilerin hangisinde sırasıyla verilmiştir?

  1. pp grafiği / cc grafiğiAnswer
  2. B
    cc grafiği / pp grafiği
  3. C
    Xˉ\bar{X} grafiği / RR grafiği
  4. D
    uu grafiği / npnp grafiği
  5. E
    npnp grafiği / uu grafiği

Answer

I. gösterge için p grafiği, II. gösterge için c grafiği kullanılmalıdır.
İstatistiksel süreç kontrolünde 'kusurlu' (defective), ürün veya hizmetin kendisinin bütünüyle reddedilmesi durumudur. I. göstergede 200 dosyadan hatalı olanların 'oranı' izlendiği için pp grafiği kullanılmalıdır. 'Kusur' (defect) ise bir ürün üzerindeki spesifik hatalardır. II. göstergede 50 sayfalık standart (sabit hacimli) bir kitapçıktaki kusur sayısı izlendiği için cc grafiği kullanılmalıdır.

Step-by-Step Solution

1
I. Göstergenin niteliğini ve kullanılacak grafiği analiz etmek
Dosyanın bütünüyle reddedilmesi bir 'kusurlu' (defective) durumudur ve oran istendiği için pp grafiği gereklidir.
Kalite kontrolde kusurlu oranını izlemek için nitel verilerde pp grafiği kullanılır.
2
II. Göstergenin niteliğini ve kullanılacak grafiği analiz etmek
Kitapçık (sabit hacimli bir birim) üzerindeki hatalar 'kusur' (defect) niteliğindedir ve bu sayı cc grafiği ile izlenir.
Sabit örneklem büyüklüğünde, birim başına düşen kusur sayısını izlemek için cc grafiği kullanılır.

Key Concept

Nitel Veriler İçin Kontrol Grafikleri (p, np, c, u)
Rate this question

Topics

İstatistiksel Süreç Kontrolü ve Kontrol Grafikleri

More questions from this topic