Bir kamu bankasının kredi tahsis biriminde yönetici olarak görev yapan Ozan Bey, sabah saatlerinde son derece neşeli, güler yüzlü ve pozitif bir enerjiyle işe başlamıştır. Gün ilerledikçe Ozan Bey'in bu olumlu ruh halinin, birimdeki diğer çalışanlara da yayıldığı ve ofisteki genel atmosferin belirgin şekilde olumlu bir hale dönüştüğü gözlemlenmiştir.
Örgütsel davranış yazınında, bir kişinin sahip olduğu duygu durumunun diğer kişilere geçmesi ve onları da benzer şekilde etkilemesi durumu aşağıdaki kavramlardan hangisiyle ifade edilir?
- Duygusal bulaşmaAnswer
- BDuygusal emek
- CHale etkisi
- DUzlaşma stratejisi
- EKarizmatik güç
Answer
Doğru yanıt, bir bireyin duygularının gruptaki diğer bireylere geçerek yayılmasını ifade eden duygusal bulaşma kavramıdır.
Duygusal bulaşma (emotional contagion), bir kişinin duygularının, yüz ifadelerinin ve ruh halinin bilinçsizce diğer kişilere geçmesi ve gruptaki diğer bireylerin de benzer duyguları hissetmeye başlaması sürecidir. Soruda Ozan Bey'in pozitif enerjisinin tüm ofise yayılarak diğer çalışanları etkilemesi durumu bu kavramı net bir şekilde tanımlamaktadır.
Step-by-Step Solution
Key Concept
Duygusal Bulaşma (Emotional Contagion)