Bir devlet hastanesinin kalite yönetim biriminde yönetici olan Ayşe Hanım, uzmanlarının yıllık performans değerlendirmelerini ardışık olarak gerçekleştirmektedir. Ayşe Hanım, ilk olarak yıl boyunca uluslararası akreditasyon sürecinde üstün başarı gösteren bir uzmanını değerlendirmiş ve en yüksek puanları vermiştir. Hemen ardından, standart görev tanımlarını eksiksiz yerine getiren ancak ekstra proje almayan diğer uzmanı değerlendirirken; ilk uzmanın olağanüstü performansının etkisinde kalarak, aslında 'beklenen düzeyde' olan bu personelin notunu düşürmüş ve 'yetersiz' olarak değerlendirmiştir. Buna ek olarak Ayşe Hanım, bu düşük notu gerekçelendirirken söz konusu personelin üç yıl önceki bir denetimde yaptığı ve o dönem çözüme kavuşturulmuş bir dosyalama hatasını da formda olumsuz bir kriter olarak belirtmiştir.
Buna göre Ayşe Hanım'ın performans değerlendirme sürecinde sırasıyla düştüğü hatalar aşağıdakilerden hangisinde doğru verilmiştir?
- AHale (Halo) Etkisi – Yakın Zaman Etkisi
- BKatılık Hatası – Kalıpyargı (Stereotipleme)
- Kontrast (Zıtlık) Hatası – Taşma HatasıAnswer
- DMerkezi Eğilim Hatası – Mantık Hatası
- EBenzerlik Hatası – Kontrast (Zıtlık) Hatası