Bir bankanın teftiş kurulu başkanı, müfettiş yardımcılarının yıllık performans raporlarını hazırlamaktadır. Başkan, ilk sıradaki personeli değerlendirirken onun yıl içindeki üstün gayretini ve emsalsiz başarısını göz önüne alarak en yüksek puanı vermiştir. Hemen ardından değerlendirmeye aldığı ikinci personel, kurumun belirlediği standartları eksiksiz yerine getiren ve görev tanımına tam uygun çalışan biri olmasına rağmen, başkan tarafından ilk personelle kıyaslanarak "yetersiz" olarak notlandırılmıştır.
\Buna göre teftiş kurulu başkanının performans değerlendirmesi sırasında düştüğü hata aşağıdakilerden hangisidir?
- Zıtlık hatasıAnswer
- BHale etkisi
- CMerkezi eğilim hatası
- DYakın zaman etkisi
- EKendine benzetme hatası
Answer
Doğru cevap, değerlendiricinin bir personeli nesnel standartlar yerine kendinden önceki personelin uç performansı ile kıyaslamasını ifade eden 'Zıtlık hatası' seçeneğidir.
Zıtlık (kontrast) hatası, performans değerlendirmesi sırasında bir çalışanın objektif iş standartları yerine kendisinden hemen önce değerlendirilen başka bir çalışanın performansı referans alınarak notlandırılması durumudur. Vakada, standartları karşılayan ikinci personelin, kendisinden önceki emsalsiz personelle kıyaslanarak haksız yere düşük not alması tam olarak zıtlık hatasını ifade eder.
Step-by-Step Solution
Key Concept
Performans Değerleme Hataları (Zıtlık/Kontrast Etkisi)