Devlet Hava Meydanları İşletmesi (DHMİ) bünyesinde kıdemli hava trafik kontrolörü olarak görev yapan Cihan Bey, mesleki yaşamında 'mantıklı ve analitik düşünmeyi' nihai hedefi olan 'kamu hizmetinde üstün başarıya' ulaşmak için temel bir vasıta olarak benimsemiştir. Kurum yönetiminin ani bir kararla Cihan Bey'in aylardır altyapısını hazırladığı yeni nöbet sistemini iptal etmesi üzerine, kararı alanlara karşı anlık ve şiddetli bir öfke yaşamıştır. İlerleyen günlerde bu keskin öfke, kaynağı belirsizleşen genel bir enerji düşüklüğüne ve karamsarlığa evrilmiştir. Bu karamsar ruh haliyle Cihan Bey, yönetimin sadece bu kararından yola çıkarak onların tüm idari vasıflarını tamamen yetersiz olarak değerlendirmeye başlamıştır. Kurumun atadığı yeni bir görev gücünde ise içsel olarak hiçbir heyecan duymamasına rağmen, 'Bu yeni görev, farklı kriz yönetimi yeteneklerimi keşfetmem için bir şans' şeklinde bilişsel bir yeniden değerlendirme yaparak, sadece pozitif görünmekle kalmamış, gerçekten coşkulu hissetmek için içsel dünyasını değiştirmeye çabalamıştır.
Bu vakada yer alan örgütsel davranış dinamikleri teorik açıdan incelendiğinde, aşağıdaki analizlerden hangisi kesinlikle doğrudur?
- ACihan Bey'in yeni görev gücünde içsel hislerini değiştirmeye yönelik sergilediği çaba, kişilerarası çatışma yönetiminde kullanılan 'kaçınma (avoiding)' stratejisinin tipik bir örneğidir.
- Bİptal kararından duyulan şiddetli öfkenin zamanla alternatif kurum bulma zorluğuna dayalı bir inanca dönüşmesi, Cihan Bey'in 'normatif bağlılığını' zedeleyen temel unsurdur.
- Spesifik bir hedefe yönelik anlık öfke hissi literatürde 'duygu' iken, ilerleyen günlerdeki genel karamsarlık 'duygudurumu'dur; ayrıca yeni görevdeki zihinsel çabası 'derinlemesine rol yapma' eylemidir.Answer
- DCihan Bey'in yönetimin tek bir olumsuz kararından yola çıkarak onların tüm idari vasıflarını yetersiz bulması, 'stereotipleme (kalıpyargı)' algı hatası ile açıklanır.
- ECihan Bey'in benimsediği 'mantıklı ve analitik düşünme' değeri, kurum kültürünün en dış katmanında yer alan ve doğrudan gözlemlenebilen 'semboller' sınıfına aittir.