Bir üniversite hastanesinde, poliklinik hizmetlerindeki hasta memnuniyetsizliği ve artan şikayetler üzerine yeni bir süreç tasarımı yapılmasına karar verilmiştir. Bu amaçla; başhekimlikten bir yönetici, bilgi işlem departmanından bir yazılım uzmanı, insan kaynaklarından bir temsilci ve halkla ilişkiler biriminden bir uzman geçici olarak bir araya getirilerek özel bir ekip oluşturulmuştur. Bu ekip, farklı uzmanlık alanlarındaki bilgi birikimlerini birleştirerek entegre bir hasta kayıt ve yönlendirme sistemi geliştirmekle görevlendirilmiştir.
Örgütsel davranış literatürüne göre, aynı hiyerarşik düzeydeki farklı iş alanlarından gelen çalışanların ortak bir görevi başarmak için bir araya geldiği bu yapı aşağıdakilerden hangisidir?
- ASorun çözme takımı
- BKendi kendini yöneten takım
- Çapraz fonksiyonlu takımAnswer
- DSanal takım
- EKalite çemberi
Answer
Çapraz fonksiyonlu takım
Doğru yanıt, farklı uzmanlık alanlarındaki (bilgi işlem, insan kaynakları, vb.) personelin bir araya gelerek tek ve karmaşık bir görevi yerine getirdiği yapıları ifade eden takımdır. Bu özellikler, literatürde doğrudan 'çapraz fonksiyonlu takım' olarak tanımlanmaktadır.
Step-by-Step Solution
Key Concept
Takım Türleri (Çapraz Fonksiyonlu Takımlar)
Estimated Time:1m 0s