Bir devlet hastanesi, yenidoğan yoğun bakım ünitesi için küvöz (kuvöz) satın alacaktır. Yapılan teknik incelemede, ihaleye teklif veren tüm cihazların "bebeğin vücut ısısını koruma ve solunum desteği sağlama" gibi temel tıbbi işlevleri eksiksiz olarak yerine getirdiği tespit edilmiştir. Ancak satın alma komisyonu tercihini; bu temel işlevlere ek olarak, ebeveynlerin bebeklerini uzaktan izleyebilmesi için entegre edilmiş kameralı takip sistemi ve dokunmatik ekranlı akıllı uyarı modülü bulunan modelden yana kullanmıştır.
Buna göre, satın alma komisyonunun tercihini belirleyen ve ürünün temel işlevini tamamlayıcı nitelikteki bu ilave donanımlar, David Garvin’in kalite boyutlarından hangisi ile ifade edilir?
- APerformans
- BUygunluk
- Özellikler (İkincil Unsurlar)Answer
- DGüvenilirlik
- EDayanıklılık
Answer
Satın alma komisyonunun tercihini belirleyen ve ürünün temel işlevini tamamlayan ek donanımlar, Garvin'in 'Özellikler (İkincil Unsurlar)' boyutuyla ifade edilir.
Doğru cevap olan 'Özellikler (İkincil Unsurlar)', bir ürünün asli görevini (performansını) tamamlayan, kullanıcıya ekstra kolaylık veya fayda sunan ek donanımları ifade eder. Senaryodaki küvözün asıl görevi bebeği ısıtmak ve korumaktır. Kameralı sistem ve akıllı ekran ise bu asıl görevi yapabilmesi için zorunlu olmayan ancak ürüne ek değer katan tamamlayıcı özelliklerdir.
Step-by-Step Solution
Key Concept
Garvin'in Kalite Boyutları - Özellikler