Bir bebek gereçleri üreticisi, piyasaya sunduğu yeni nesil 'akıllı bebek arabası' için tüketicilere satın alma sonrasında 3 yıl evde ücretsiz bakım, arıza durumunda geçici ikame ürün tahsisi ve 7/24 çevrim içi kullanım desteği sağlamaktadır. Tüketiciler, bu ürünü satın almadan önce güvenlik sertifikaları, katlanma mekanizması, tasarım ve fiyat gibi unsurları detaylıca araştırarak diğer markaların ürünleriyle kıyaslamaktadır.
Buna göre, işletmenin sunduğu satış sonrası destek hizmetlerinin ürün kavramının hangi boyutu içinde yer aldığı ve bu bebek arabasının tüketici ürünleri sınıflandırmasına göre hangi kategoride değerlendirilmesi gerektiği aşağıdakilerin hangisinde sırasıyla ve doğru olarak verilmiştir?
- Zenginleştirilmiş (Genişletilmiş) Ürün – Beğenmeli ÜrünAnswer
- BSomut (Gerçek) Ürün – Türetilmiş Talebe Konu Olan Sermaye Kalemi
- CÇekirdek Ürün – Kolayda Ürün
- DZenginleştirilmiş (Genişletilmiş) Ürün – Özellikli Ürün
- ESomut (Gerçek) Ürün – Aranmayan Ürün
Answer
İşletmenin sunduğu satış sonrası destek hizmetleri Zenginleştirilmiş (Genişletilmiş) Ürün boyutunu, ürünün diğer markalarla kıyaslanarak alınması ise Beğenmeli Ürün sınıfını ifade etmektedir.
Doğru eşleştirmede iki kavram da eksiksiz karşılanmıştır. Birinci aşamada; bakım, teknik destek ve ikame ürün gibi satış sonrası hizmetler literatürde doğrudan 'Zenginleştirilmiş (Genişletilmiş) Ürün' boyutu olarak tanımlanır. İkinci aşamada ise; tüketicilerin satın alma kararı verirken fiyat, kalite, güvenlik gibi unsurları baz alarak markalar arası kıyaslama yapması, bu ürünün tüketici ürünleri sınıflandırmasında 'Beğenmeli (Araştırılan/Karşılaştırmalı) Ürün' olduğunu kesin olarak göstermektedir.
Step-by-Step Solution
Key Concept
Ürün Boyutları ve Tüketici Ürünleri Sınıflandırması
Estimated Time:1m 0s