Bir kamu kurumunun Sosyal Yardımlar Genel Müdürlüğünde proje koordinatörü olarak görev yapan Hakan Bey, üst yönetim ile saha ekipleri arasında köprü görevi görmekte ancak her iki taraftan gelen birbirine zıt beklentiler nedeniyle yoğun baskı hissetmektedir. Zamanla yarışan, aynı anda birden fazla işi yapmaya çalışan ve sabırsız bir yapıya sahip olan Hakan Bey, ilk başlarda bu yoğunlukla başa çıkmak için tüm fizyolojik ve psikolojik enerjisini seferber etmiş, sorunları çözmek için yüksek bir çaba göstermiştir. Ancak gelinen son noktada organizmanın savunma mekanizmaları tamamen çökmüş, karar alma yetisi zayıflamış ve kronik yorgunluk ortaya çıkmıştır. İnsan Kaynakları birimi, benzer sorunların tekrarlanmaması amacıyla çalışanların görev, yetki ve sorumluluk sınırlarını netleştirecek iş tasarımları yapma kararı almıştır.
Bu vakadaki örgütsel davranış kavramları ve stres yönetimi stratejileri dikkate alındığında aşağıdakilerden hangisi doğrudur?
- AHakan Bey'in yaşadığı durum 'rol belirsizliği' olarak adlandırılır ve kurumun görev sınırlarını netleştirmesi, işi yapacak personelin niteliklerine odaklanan bireysel bir stres müdahalesidir.
- BHakan Bey 'B Tipi' kişilik yapısına uygun davranmaktadır ve ilk başlarda gösterdiği yoğun çaba Selye'nin modeline göre 'direnme' aşamasında olduğunu, sorunun ise rekabetçi bir stratejiyle çözüleceğini gösterir.
- Hakan Bey 'A Tipi' kişilik özelliği göstermekte olup Selye'nin Genel Uyum Sendromu modeline göre 'tükenme' aşamasındadır; kurumun uygulayacağı iş tasarımı ise örgütsel düzeyde bir stres yönetim stratejisidir.Answer
- DYaşanan iletişim sorunu yöneticinin 'bireylerarası' rolünü yerine getirememesinden kaynaklanmakta olup, Hakan Bey'in mesai dışı çalışması örgütün yapısal sorunlarını çözmeye yönelik kurumsal bir zaman yönetimi taktiğidir.
- Eİki tarafın beklentilerinin birbirinden farklı algılanması 'hale etkisi' yanılgısıdır ve Hakan Bey'in şu an içinde bulunduğu durum Selye'nin modelindeki 'alarm' aşamasını temsil eder.