Büyük ölçekli ticari yapılar için iklimlendirme (HVAC) sistemleri üreten bir fabrika, montajı tamamlanan havalandırma ünitelerini sevkiyat öncesinde nihai performans testine tabi tutmaktadır. Yapılan testler sonucunda, belirli bir partideki ünitelerin motor bağlantılarında aşırı ısınma problemi olduğu tespit edilmiştir. Hatalı ürünlerin müşteriye gönderilmesi engellenmiş; fabrikada tutulan bu ünitelerin bağlantıları sökülerek yeniden lehimlenmiş ve üniteler standartlara uygun hale getirilmiştir.
Buna göre; işletmenin karşılaştığı parça değişimi, ek işçilik ve yeniden işleme (rework) harcamaları kalite maliyetleri sınıflandırmasında aşağıdakilerden hangisinin kapsamında değerlendirilir?
- İç başarısızlık maliyetleriAnswer
- BDış başarısızlık maliyetleri
- CÖlçme ve değerlendirme maliyetleri
- DÖnleme maliyetleri
- EGizli kalite maliyetleri
Answer
İç başarısızlık maliyetleri
İç başarısızlık maliyetleri, hatalı veya standartlara uymayan bir ürünün müşteriye teslim edilmesinden önce işletme içinde tespit edilmesi sonucunda ortaya çıkan maliyetlerdir. Senaryoda ürünlerin sevkiyattan önce fabrikada hatalı bulunması ve düzeltilmesi için yeniden işleme (rework), ek parça ve ek işçilik harcanması bu tanıma tam olarak uymaktadır.
Step-by-Step Solution
Key Concept
İç Başarısızlık Maliyetleri