Bir Sosyal Güvenlik Kurumu (SGK) il müdürlüğünde servis şefi olarak görev yapan yönetici, yıl sonu performans değerlendirmeleri sırasında çalışma barışını korumak ve astlarıyla herhangi bir kişisel çatışma yaşamamak amacıyla, personelin fiili başarı ve çaba düzeylerini dikkate almaksızın tüm çalışanlarına ölçekteki en yüksek puanları vermiştir.
Buna göre yöneticinin performans değerlendirme sürecinde düştüğü hata türü aşağıdakilerden hangisidir?
- Müsamaha (Tolerans) hatasıAnswer
- BMerkezi eğilim hatası
- CHale (Halo) etkisi
- DKontrast (Zıtlık) hatası
- EYakın zaman etkisi
Answer
Doğru yanıt, değerlendiricinin çalışanlara sürekli olarak hak ettiklerinden daha yüksek puanlar vermesi durumunu ifade eden Müsamaha (Tolerans) hatasıdır.
Sorudaki senaryoda yönetici, astlarının gerçek performanslarına bakmadan herkese en yüksek puanları vermiştir. Performans değerlendirme sürecinde değerlendiricinin çatışmadan kaçınmak, iyi görünmek, popüler olmak veya personeli motive etmek gibi nedenlerle çalışanlara hak ettiklerinden sürekli daha yüksek puanlar vermesi, İnsan Kaynakları Yönetimi literatüründe 'müsamaha', 'tolerans' veya 'gevşeklik' hatası olarak adlandırılır. Bu durumda performans puanları normal dağılım göstermez ve sağa yığılı (sola çarpık) bir dağılım oluşur.
Step-by-Step Solution
Key Concept
Performans Değerlendirme Sürecindeki Değerleyici Hataları