Examkin

Question

Difficulty: Mediumİnsan İlişkileri Yaklaşımı (Hawthorne Araştırmaları)

Hawthorne Araştırmaları'nın 'Seri Bağlama Gözlem Odası' (Bank Wiring Observation Room) aşamasında, çalışanların teknik ve ekonomik olarak mümkün olandan daha düşük bir üretim seviyesinde sabitlendikleri; bu seviyenin üzerine çıkanların grup tarafından 'iş yetiştiren' (rate buster), altına düşenlerin ise 'kaytaran' (chiseler) olarak nitelenerek dışlandığı gözlemlenmiştir. Bu durum, İnsan İlişkileri Yaklaşımı'nın aşağıdaki önermelerinden hangisini en doğrudan desteklemektedir?

  1. A
    Bireyler her şeyden önce 'ekonomik insan' (homo economicus) oldukları için üretim artışı sadece maddi teşviklerle sağlanabilir.
  2. Örgüt içerisinde yönetim tarafından belirlenen biçimsel yapının ötesinde, çalışanların kendi aralarında oluşturdukları 'biçimsel olmayan' (informal) bir örgüt ve grup normları mevcuttur.Answer
  3. C
    Verimliliği belirleyen temel değişken, aydınlatma ve gürültü gibi fiziksel çalışma koşullarının bilimsel yöntemlerle optimize edilmesidir.
  4. D
    Yönetim süreçlerinde başarı, yetkinin tek bir merkezde toplanması ve emir-komuta zincirinin tavizsiz bir şekilde işletilmesine bağlıdır.
  5. E
    Çalışanların motivasyonu, Maslow'un ihtiyaçlar hiyerarşisinde belirttiği 'kendini gerçekleştirme' ihtiyacının karşılanmasıyla doğrudan orantılıdır.

Answer

Çalışanların kendi aralarında oluşturdukları 'biçimsel olmayan' (informal) örgüt yapısının ve grup normlarının varlığı
Seri Bağlama Gözlem Odası deneyi, işçilerin bir 'sosyal sistem' oluşturduğunu ortaya koymuştur. İşçiler, yönetimin belirlediği yüksek üretim kotalarının gelecekte standartların daha da artmasına veya işten çıkarmalara yol açmasından korktukları için kendi aralarında bir 'üretim standardı' belirlemişlerdir. Bu standardın dışına çıkanları 'iş yetiştiren' veya 'kaytaran' gibi etiketlerle baskı altına almaları, biçimsel (formal) hiyerarşinin dışında işleyen güçlü bir informal örgüt yapısının varlığını en somut şekilde kanıtlar.

Step-by-Step Solution

1
Bank Wiring Observation Room (Seri Bağlama Gözlem Odası) deneyinin sonuçlarını analiz et.
İşçilerin yönetimin koyduğu kotaları değil, grubun belirlediği 'doğru iş miktarı' standardını takip ettikleri belirlendi.
Bu durumun teknik veya ekonomik değil, sosyal bir fenomen olduğunu anlamak için gereklidir.
2
Grup tarafından kullanılan 'rate buster' (iş yetiştiren) ve 'chiseler' (kaytaran) kavramlarını değerlendir.
Bu kavramlar, grubun kendi içindeki üyelerini kontrol etmek ve standartları korumak için kullandığı sosyal yaptırımlardır.
Resmi yönetimin dışında işleyen bir 'informal yapının' varlığını kanıtlamak için bu yaptırımlar temel göstergedir.
3
Elde edilen bulguyu yönetim kuramları perspektifinden sınıflandır.
Klasik kuramın rasyonel/biçimsel yapısının aksine, Neoklasik (İnsan İlişkileri) kuramın informal örgüt ve sosyal insan vurgusuyla eşleşmektedir.
Doğru teorik çerçeveye oturtmak ve çeldiricileri elemek için son aşamadır.

Key Concept

İnformal Örgüt (Biçimsel Olmayan Yapı) ve Grup Normları

Practice More

Hawthorne Araştırmaları'nın 'Mülakat Programı' aşamasında işçilerin 'içini dökme' (venting) fırsatının moral üzerindeki etkisini inceleyen soruları çözebilirsiniz.
Estimated Time:1m 30s
Rate this question

Topics

İnsan İlişkileri Yaklaşımı (Hawthorne Araştırmaları)

More questions from this topic