Bir kamu kurumunda strateji geliştirme biriminde şube müdürü olarak görev yapan bir personel, aynı zamanda kurum çalışanlarının kurduğu bir vakfın yönetim kurulu başkanlığını yürütmektedir. Kurum üst yönetiminin vakfa ait bazı tesislerin kullanım şartlarını kısıtlama kararı alması üzerine bu personel; bir yandan şube müdürü olarak hiyerarşik amirlerinin talimatlarını yerine getirme yükümlülüğü, diğer yandan vakıf başkanı olarak üyelerin haklarını ve tesis imkânlarını savunma sorumluluğu arasında kalmıştır. Bu personelin deneyimlediği durum, örgütsel çatışma türlerinden hangisine bir örnektir?
- Roller arası çatışmaCevap
- BKişi-rol çatışması
- CRol içi çatışma
- DRol belirsizliği
- EDikey çatışma
Cevap
Personelin yaşadığı durum, aynı kişinin sahip olduğu iki farklı rolün (Şube Müdürü ve Vakıf Başkanı) beklentilerinin birbiriyle çelişmesi nedeniyle 'roller arası çatışma' olarak tanımlanır.
Roller arası çatışma, bir bireyin aynı anda sahip olduğu iki veya daha fazla farklı rolün gereklerinin birbirine zıt davranışlar veya kararlar talep etmesi durumudur. Senaryoda personelin hem müdürlük hem de vakıf başkanlığı gibi iki ayrı kurumsal kimliği bulunması ve bu iki kimliğin sorumluluklarının çakışması bu çatışma türünün tipik bir örneğidir.
Adım Adım Çözüm
Anahtar Kavram
Roller Arası Çatışma (Inter-role Conflict)
İpuçları
1
Personelin kaç farklı kurumsal görevi (şapkası) olduğuna dikkat edin.
2
Eğer çatışma tek bir pozisyonun içindeki farklı beklentilerden kaynaklansaydı 'rol içi' olurdu; farklı pozisyonlar söz konusu olduğunda cevap değişir.
Daha Fazla Pratik
Rol çatışması türleri ile stres yönetimi arasındaki ilişkiyi incelemek için Pondy'nin çatışma aşamalarını gözden geçirebilirsiniz.
Tahmini Süre:1m 30s