Bir kamu kurumunda teknoloji yenileme süreciyle ilgili yürütülen bir kurul toplantısında, teknik uzman ile birim yöneticisi arasında uygulanacak yöntem konusunda derin bir görüş ayrılığı çıkmıştır. Uzman, yöneticisinin sunduğu yöntemin kurumsal verimliliği uzun vadede düşüreceğini düşünmesine rağmen, yöneticiyle olan iyi ilişkilerini bozmamak ve toplantıdaki huzursuzluğun tırmanmasını engellemek amacıyla kendi önerisinden tamamen vazgeçmiş ve yöneticisinin planına uymayı kabul etmiştir. Buna göre, uzmanın bu süreçte sergilediği çatışma yönetimi stratejisi aşağıdakilerden hangisidir?
- AKaçınma
- Uyum sağlamaCevap
- CUzlaşma
- DRekabet
- Eİşbirliği
Cevap
Uzmanın sergilediği davranış, Thomas-Kilmann modeline göre kendi çıkarlarından feragat edip karşı tarafın memnuniyetini ve aradaki ilişkiyi ön plana çıkaran 'uyum sağlama' stratejisidir.
Doğru yanıt olan uyum sağlama stratejisi, bir tarafın çatışma konusundan çok sosyal ilişkiye önem verdiği durumlarda ortaya çıkar. Örnek olayda uzman, kurumsal verimliliğin düşeceğini bildiği halde 'huzursuzluk çıkmaması' ve 'iyi ilişkilerin korunması' adına kendi teknik önerisini geri çekerek yöneticisinin kararına uymuştur. Bu durum, başkalarının beklentilerini kendi ihtiyaçlarının önüne koyma davranışıdır.
Adım Adım Çözüm
Anahtar Kavram
Thomas-Kilmann Çatışma Yönetimi Stratejileri (Uyum Sağlama)
Daha Fazla Pratik
Thomas-Kilmann matrisinde 'özgüven' (assertiveness) ve 'işbirliği' (cooperativeness) boyutlarının bu stratejileri nasıl şekillendirdiğini incelemek faydalı olacaktır.
Tahmini Süre:1m 15s