Examkin

Soru

Zorluk: OrtaHerzberg'in Çift Faktör Teorisi

Bir Bölge Kalkınma Ajansında yürütülen kurumsal analiz çalışmaları sonucunda; çalışanların maaş seviyeleri, çalışma ofislerinin fiziksel konforu ve kurumun idari politikalarından artık şikayet etmedikleri, yani "tatminsizlik" hissinin ortadan kalktığı saptanmıştır. Ancak aynı analizde, personelin işe karşı duyduğu heyecan ve başarısını ispatlama isteği gibi gerçek motivasyon unsurlarında bir artış yaşanmadığı da gözlemlenmiştir.

Herzberg’in Çift Faktör Teorisi’ne göre, bu aşamadan sonra çalışanların iş tatmini ve motivasyon düzeyini yükseltmek için aşağıdaki uygulamalardan hangisine öncelik verilmelidir?

  1. A
    Personelin aylık ücretlerine ve performans primlerine anlamlı bir oranda zam yapılması
  2. B
    Ofis içi aydınlatma, havalandırma ve ergonomik standartların en üst düzeye çıkarılması
  3. C
    Kurum içindeki hiyerarşik denetim süreçlerinin esnetilerek beşeri ilişkilerin güçlendirilmesi
  4. Uzmanlara kendi projelerini yönetme yetkisi verilerek işin içeriğinin zenginleştirilmesi ve sorumluluk düzeylerinin artırılmasıCevap
  5. E
    Kurumun genel idari yönetmeliklerinin ve personel politikalarının daha şeffaf hale getirilmesi

Cevap

Uzmanlara kendi projelerini yönetme yetkisi verilerek işin içeriğinin zenginleştirilmesi ve sorumluluk düzeylerinin artırılması uygulamasına öncelik verilmelidir.
Herzberg'in Çift Faktör Teorisi'ne göre tatmin (motivasyon) ve tatminsizlik iki farklı boyuttur. Maaş, fiziksel koşullar ve kurum politikası gibi unsurlar 'hijyen faktörleridir' ve sadece tatminsizliği önlerler. Soruda personelin tatminsizliğinin giderildiği ancak motivasyonun artmadığı belirtilmektedir. Bu durumda gerçek motivasyonu sağlamak için işin içeriğine yönelik olan 'motive edici faktörlere' (sorumluluk, başarı, iş zenginleştirme, ilerleme) odaklanmak gerekir. Uzmanlara kendi projelerini yönetme yetkisi verilmesi, işin içeriğini zenginleştirerek başarı ve sorumluluk hissini tetikleyeceği için doğru müdahaledir.

Adım Adım Çözüm

1
Soruda verilen mevcut durumun Herzberg'in teorisindeki karşılığını analiz edin.
Maaş, fiziksel koşullar ve politikalar "Hijyen Faktörleri"dir. Bunların iyileşmesi sadece tatminsizliği (dissatisfaction) sıfırlamıştır.
Teoriye göre hijyen faktörleri motivasyon kaynağı değildir, sadece koruyucudur.
2
Eksik olan "gerçek motivasyon" için hangi faktör grubuna odaklanılması gerektiğini belirleyin.
Motivasyon için "Motive Edici Faktörler"e (Motivators) ihtiyaç vardır.
Bu faktörler doğrudan işin kendisiyle ilgilidir ve tatmin yaratır.
3
Seçenekler arasından motive edici bir faktörü içeren uygulamayı seçin.
Sorumluluk verme ve işin içeriğini zenginleştirme (iş zenginleştirme) gerçek bir motivasyon aracıdır.
Başarı, tanınma, sorumluluk ve gelişme imkanı içsel motivasyonu tetikler.

Anahtar Kavram

İkili Süreç (Dual Continuum) ve Motive Edici Faktörler

Daha Fazla Pratik

Herzberg'in teorisinde yer alan 'İş Zenginleştirme' (Job Enrichment) ve 'İş Genişletme' (Job Enlargement) arasındaki farkları inceleyiniz.
Tahmini Süre:1m 30s
Bu soruyu puanla

Konular

Herzberg'in Çift Faktör Teorisi

Bu konudan daha fazla soru