Examkin

Soru

Zorluk: OrtaHerzberg'in Çift Faktör Teorisi

Bir kamu kurumu yöneticisi, personelinin iş yerindeki mutsuzluğunu ve şikayetlerini gidermek amacıyla; fiziksel çalışma ortamını modernize etmiş, yemek ve servis imkanlarını iyileştirmiş ve ek ödemelerde artış sağlamıştır. Yapılan değerlendirmeler sonucunda personelin artık kurumdan şikayet etmediği ancak işe karşı hala yüksek bir isteklilik ve motivasyon sergilemediği gözlenmiştir. Bunun üzerine bir yönetim danışmanı, yöneticiye "iş zenginleştirme" (job enrichment) ve çalışanlara daha fazla "sorumluluk" verilmesi yönünde adımlar atmasını önermiştir.

Herzberg'in Çift Faktör Teorisi'ne göre, danışmanın bu önerisinin temel dayanağı aşağıdakilerden hangisidir?

  1. A
    Hijyen faktörleri geliştirilerek çalışanların iş tatmini ve pozitif motivasyon düzeyinin artırılması.
  2. Motive edici faktörlerin devreye sokularak personelde gerçek iş tatmininin ve içsel motivasyonun oluşturulması.Cevap
  3. C
    Kurum politikalarının iyileştirilmesiyle personelin iş güvencesi konusundaki kaygılarının önlenmesi.
  4. D
    Dışsal ödüllerin artırılması yoluyla çalışanların performans beklentilerinin karşılanması.
  5. E
    Hijyen faktörler ile motive edici faktörlerin aynı süreklilik (kontinum) üzerinde yer alması nedeniyle birinin diğerini tamamlaması.

Cevap

Motive edici faktörlerin devreye sokularak personelde gerçek iş tatmininin ve içsel motivasyonun oluşturulması gerekmektedir.
Herzberg'in Çift Faktör Teorisi'ne göre, çalışma ortamı, ücret ve sosyal imkanlar gibi 'hijyen faktörleri' sadece işteki tatminsizliği giderir; ancak pozitif bir motivasyon veya iş tatmini yaratmaz. Pozitif motivasyonun oluşması için işin içeriğiyle ilgili olan; başarı duygusu, sorumluluk, iş zenginleştirme ve tanınma gibi 'motive edici faktörlerin' sağlanması gerekir. Danışmanın önerdiği iş zenginleştirme ve sorumluluk artışı, bu ikinci gruba girdiği için personelde gerçek motivasyonu hedeflemektedir.

Adım Adım Çözüm

1
Senaryodaki iyileştirmeleri kategorize etme
Yöneticinin yaptığı fiziksel ortam, yemek ve ücret iyileştirmeleri 'Hijyen Faktörler' (Koruyucu Faktörler) kapsamındadır.
Bu unsurlar işin içeriğiyle değil, işin çevresiyle ilgili dışsal faktörlerdir.
2
Mevcut durumun sonucunu analiz etme
Çalışanların şikayetleri azalmış (tatminsizlik giderilmiş) ancak motivasyon artmamıştır.
Herzberg'e göre hijyen faktörleri sadece 'tatminsizlikten tatminsizliğin olmamasına' geçişi sağlar.
3
Danışmanın önerisini değerlendirme
İş zenginleştirme ve sorumluluk verme 'Motive Edici Faktörler' kapsamındadır.
Bu faktörler doğrudan işin içeriğiyle ilgili olup 'tatmin yokluğundan tatmine' (pozitif motivasyon) geçişi sağlar.

Anahtar Kavram

Herzberg'in Çift Faktör Teorisi: Hijyen ve Motive Edici Faktörlerin Ayrımı

Daha Fazla Pratik

Herzberg'in modelinde 'iş tatmini' ve 'iş tatmini yokluğu' ile 'iş tatminsizliği' ve 'iş tatminsizliği yokluğu' arasındaki farkı vurgulayan kavramsal soruları inceleyiniz.
Tahmini Süre:1m 30s
Bu soruyu puanla

Konular

Herzberg'in Çift Faktör Teorisi

Bu konudan daha fazla soru