Bir medikal teknoloji firması, kalp ritim bozukluğu olan hastaların evde kendi kendilerine kullanabilecekleri ve elde edilen verileri anlık olarak doktorun sistemine entegre eden akıllı bir giyilebilir cihaz geliştirmiştir. Hastalar, bu cihazı yalnızca kendi uzman doktorlarının reçetesi ve kesin yönlendirmesiyle, herhangi bir alternatif marka veya fiyat araştırması yapmaya gerek duymadan, firmanın yetkili medikal bayisine giderek özel bir çabayla doğrudan satın almaktadır. Cihazın kendisi, şarj ünitesi ve kullanım kılavuzu ürünün fiziksel donanımını oluştururken; firmanın kullanıcılara sunduğu "7/24 kardiyolog destek hattı" ve "arıza durumunda 2 saat içinde ikame cihaz temini" gibi hizmetler ise ürüne eklenen farklı bir değeri ifade etmektedir.
Buna göre, hastaların satın alma amacı ve alışkanlığı dikkate alındığında bu cihazın ürün sınıfı ile firmanın sunduğu destek ve ikame hizmetlerinin oluşturduğu ürün katmanı aşağıdakilerin hangisinde sırasıyla doğru olarak verilmiştir?
- Özellikli ürün – Zenginleştirilmiş ürünCevap
- BBeğenmeli ürün – Somut ürün
- CAranmayan ürün – Öz ürün
- DSermaye kalemi – Zenginleştirilmiş ürün
- EDonatı ve hizmetler – Somut ürün