Examkin

Soru

Zorluk: OrtaDarboğaz Analizi ve Kısıtlar Teorisi

Bir kamu kurumunda vatandaş başvurularının değerlendirilme süreci analiz edilmiş ve darboğazın "Hukuki Uygunluk Denetimi" masasında olduğu tespit edilmiştir. Kısıtlar Teorisi'nin (TOC) sürekli iyileştirme felsefesini benimseyen kurum yönetimi, ilk aşamada bu kısıtı belirlemiş ve kısıtın kesintisiz çalışmasını sağlamak amacıyla çalışma saatlerini yeniden düzenleyerek kısıtı en verimli şekilde kullanma adımını tamamlamıştır.

Kısıtlar Teorisi'nin 55 temel adımına göre, yönetimin bir sonraki aşama olan "diğer tüm faaliyetleri kısıta tabi kılma (sistemi senkronize etme)" adımında aşağıdakilerden hangisini uygulaması gerekir?

  1. Süreçteki önceki işlem masalarının evrak kabul hızını, darboğaz olan masanın işleme kapasitesine göre yavaşlatarak yığılmaları önlemekCevap
  2. B
    Darboğaz olmayan masalardaki personeli sürekli tam kapasitede çalıştırarak her birimin kendi bireysel verimliliğini maksimize etmek
  3. C
    Darboğaz masasında yaşanabilecek arıza, zorunlu mola ve sistem güncellemelerini yoksayarak teorik kapasite üzerinden günlük hedef belirlemek
  4. D
    Darboğaz noktasına sürekli iş aktarımını garanti altına almak için sistemde talebe dayanmayan geleneksel bir itme (push) mekanizması kurmak
  5. E
    Kurum içindeki evrak bekleme süresini sıfırlamak için darboğaz masasının önünde yer alan tüm koruyucu tampon (buffer) stoklarını kaldırmak

Cevap

Süreçteki önceki işlem masalarının evrak kabul hızını, darboğaz olan masanın işleme kapasitesine göre yavaşlatarak yığılmaları önlemek
Kısıtlar Teorisi'nin 33. adımı olan "Tabi Kılma (Subordination)", darboğaz olmayan tüm kaynakların çalışma hızının, sistemin kısıtına göre ayarlanması (senkronize edilmesi) demektir. Bu yaklaşımda (Davul-Tampon-İp modeli), darboğazdan daha hızlı işlem yapabilen istasyonlar, sırf makine veya personel boş kalmasın diye tam kapasite çalıştırılmaz; aksine darboğazın işleyebileceği hızda evrak üretecek şekilde yavaşlatılır. Böylece darboğaz önünde gereksiz yığılmalar önlenir.

Adım Adım Çözüm

1
Kısıtlar Teorisi'nin (TOC) 5 sürekli iyileştirme adımını sıralamak.
1. Kısıtı Belirle, 2. Kısıtı Sömür (En iyi şekilde kullan), 3. Diğer her şeyi kısıta Tabi Kıl, 4. Kısıtı Kaldır (Kapasitesini artır), 5. Başa Dön.
Soruda ilk iki adımın tamamlandığı ve üçüncü adım olan 'Tabi Kılma (Subordination)' aşamasında ne yapılması gerektiği sorulmaktadır.
2
Üçüncü adım olan 'Tabi Kılma' kavramının sistem yönetimindeki karşılığını analiz etmek.
Tabi kılma, kısıt olmayan kaynakların üretim hızının, sistemin kısıtına (darboğaza) göre ayarlanmasıdır. Darboğazdan daha hızlı çalışabilen istasyonlar kasıtlı olarak yavaşlatılır.
Sistemde kısıttan daha hızlı üretim yapmak, darboğazın önünde bitmemiş iş (WIP - yarı mamul/evrak) yığılmasına, dolayısıyla karmaşaya ve israfa yol açar.
3
Seçenekleri bu ilke doğrultusunda değerlendirmek.
Önceki işlem masalarının evrak kabul hızını darboğaza göre yavaşlatmayı öneren aksiyon, tam olarak TOC'un 'sistemi senkronize etme' (Davul-Tampon-İp) mantığını yansıtmaktadır.
Sistemin genel hızı, en yavaş halkanın hızı kadardır. Diğer birimlerin bu hıza tabi kılınması sistem etkinliğini sağlar.

Anahtar Kavram

Kısıtlar Teorisi (TOC) 5 Adım Yaklaşımı - Tabi Kılma (Subordination)
Bu soruyu puanla

Konular

Darboğaz Analizi ve Kısıtlar Teorisi

Bu konudan daha fazla soru