Uluslararası taşımacılık yapan bir lojistik firması, geçmişte yalnızca günlük taşıma hacmini ve anlık sefer başına elde edilen kârı maksimize etmeye odaklanmıştır. Bu dönemde müşterilerle olan etkileşim, sadece taşıma hizmetinin bedeli karşılığında sunulması ve sözleşmenin tamamlanmasıyla sınırlı kalmıştır.
Ancak artan rekabetle birlikte firma; mevcut müşterilerini elde tutmanın yeni müşteri bulmaktan daha kârlı olduğunu fark etmiş, stratejisini değiştirerek müşterilerinin uzun vadeli tedarik zinciri çözüm ortağı olmayı, karşılıklı güvene dayalı bağlar kurmayı ve "müşteri yaşam boyu değerini" artırmayı ana hedefi olarak belirlemiştir.
Bu senaryoda lojistik firmasının geçmişte uyguladığı ve günümüzde geçiş yaptığı pazarlama yaklaşımları, sırasıyla aşağıdakilerden hangisinde doğru olarak verilmiştir?
- İşlem (Muamele) pazarlaması – İlişki pazarlamasıCevap
- BSatış anlayışı – Pazarlama anlayışı
- CPazarlama miyopluğu – Sosyal pazarlama
- DFarklılaştırılmamış pazarlama – Odaklanmış pazarlama
- Eİtme stratejisi – Çekme stratejisi