Examkin

Soru

Zorluk: OrtaBütünleşik Pazarlama İletişimi Kavramı

Bir belediyenin iştiraki olan toplu taşıma işletmesi, yeni hizmete giren elektrikli otobüs hatlarını tanıtmak amacıyla kapsamlı bir tutundurma süreci planlamaktadır. İşletmenin iletişim birimi yöneticisi, 'Bütünleşik Pazarlama İletişimi' yaklaşımını benimseme kararı alarak, vatandaşların zihninde oluşabilecek bilgi karmaşasını önlemeyi ve kurumun yenilikçi imajını güçlü bir şekilde konumlandırmayı hedeflemiştir.

Buna göre, iletişim birimi yöneticisinin benimsediği bu yaklaşıma uygun olarak aşağıdaki stratejik adımlardan hangisini atması beklenir?

  1. Farklı tutundurma araçlarını (halkla ilişkiler, açık hava reklamları, dijital medya vb.) stratejik bir koordinasyonla yöneterek, vatandaşa tüm temas noktalarında tutarlı mesajlar vermesi ve iletişimde sinerji yaratmasıCevap
  2. B
    Reklam faaliyetleri ile basında yer alan duyurum çalışmalarının etkinliklerini ayrı ayrı ölçebilmek için, bu iki iletişim aracını birbirinden tamamen bağımsız ve izole kampanyalar şeklinde yürütmesi
  3. C
    Toplu taşıma hizmetini kullanan nihai tüketiciye yönelik çekme stratejisi ile acente ve bayileri hedefleyen itme stratejisini, olası kavram kargaşalarını önlemek adına birbirini etkilemeyecek şekilde farklı zamanlarda uygulaması
  4. D
    Geleneksel açık hava reklamlarını bütünüyle terk ederek, kurumun tanıtım mesajlarını yalnızca dijital ağlarda hızla yayılan viral pazarlama yöntemleri ve düşük bütçeli gerilla taktikleriyle vatandaşa ulaştırması
  5. E
    Vatandaşları demografik özelliklerine göre alt kesimlere ayırması ve her bir kesim için, belediyenin genel kurumsal kimliğinden tamamen bağımsız ve farklı marka imajları çizen mesajlar üretmesi

Cevap

İletişim birimi yöneticisinin farklı tutundurma araçlarını stratejik bir koordinasyonla yöneterek vatandaşa tüm temas noktalarında tutarlı mesajlar vermesi ve sinerji yaratması beklenir.
Bütünleşik pazarlama iletişimi stratejisi; kurumun kullandığı tüm tutundurma araçlarının birbirini destekleyecek biçimde koordine edilmesini ve vatandaşla kurulan iletişimde 'tek bir ses' olarak tutarlı mesajların verilmesini öngörür. Doğru seçenekte, bu yaklaşımın temelini oluşturan koordinasyon, tutarlılık ve sinerji kavramları eksiksiz bir biçimde senaryoya uygun olarak ifade edilmiştir.

Adım Adım Çözüm

1
Bütünleşik Pazarlama İletişimi (BPİ) kavramının temel amacını hatırlamak.
BPİ'nin özünde, reklam, halkla ilişkiler, doğrudan pazarlama ve diğer araçların tek bir bütünlük ve uyum (tutarlılık) içinde hedef kitleye ulaşması yatar.
Kavramın akademik tanımı bilinmeden doğru stratejinin seçilmesi veya yanlış adımların elenmesi mümkün değildir.
2
Seçeneklerdeki eylemleri BPİ'nin 'tutarlılık', 'koordinasyon' ve 'sinerji' ilkeleriyle test etmek.
Tutundurma araçlarının izole edilmesini, ana mesajdan kopuk çalışılmasını veya stratejilerin birbirinden bağımsız yönetilmesini savunan seçenekler tespit edilerek elenir.
Bağımsız veya uyumsuz kullanılan iletişim kanalları, tüketicinin zihninde kurum imajını netleştirmez, aksine bilgi karmaşası yaratır.
3
Doğru eylemi içeren seçeneği tespit etmek.
Farklı iletişim kanallarının birbirini destekleyecek biçimde yönetilmesi (koordinasyon) ve marka mesajında bütünlük (tutarlılık) oluşturulması ifadelerini içeren seçenek doğru stratejiyi yansıtır.
Bu unsurlar bütünleşik iletişimin temel bileşenleridir ve hedeflenen sinerjiyi ortaya çıkarır.

Anahtar Kavram

Bütünleşik Pazarlama İletişimi (Tutarlılık, Koordinasyon ve Sinerji)
Bu soruyu puanla

Konular

Bütünleşik Pazarlama İletişimi Kavramı

Bu konudan daha fazla soru