Bir butik kahve kavurucusu, müşterilerinin geçmiş sipariş kayıtlarını, tercih ettikleri kahve türlerini ve satın alma sıklıklarını dijital bir sistemde düzenli olarak tutmaktadır. İşletme, yeni ithal ettiği özel harman bir kahveyi genel kitle iletişim araçlarıyla duyurmak yerine, sistemdeki mevcut bilgileri analiz etmiştir. Bu analiz sonucunda, sadece "koyu kavrulmuş yöresel kahve" satın alma geçmişi olan müşterilerine özel bir indirim kodu ve doğrudan sipariş bağlantısı içeren bir kısa mesaj (SMS) göndermiştir. Müşterilerin bu bağlantı üzerinden verdikleri siparişler anlık olarak takip edilmiş ve kampanya başarısı ölçülmüştür.
Buna göre, işletmenin uyguladığı pazarlama yaklaşımı aşağıdakilerden hangisidir?
- Veri tabanlı ve doğrudan pazarlamaCevap
- BGeleneksel satış anlayışı
- CBirincil veri araştırması
- DHalkla ilişkiler ve duyurum
- EGerilla pazarlama
Cevap
İşletmenin uyguladığı strateji, müşteri verilerini analiz edip hedefleme yapması ve ölçülebilir anlık tepki beklemesi nedeniyle veri tabanlı ve doğrudan pazarlamadır.
Doğru seçenekte belirtilen yaklaşım, metindeki uygulamayı eksiksiz tanımlar. İşletmenin kendi bünyesinde tuttuğu geçmiş sipariş kayıtlarını bir araya getirmesi ve analiz etmesi 'veri tabanlı pazarlama' uygulamasıdır. Bu verilerden süzülen belirli bir hedef kitleye genel medya yerine SMS gibi doğrudan bir kanalla ulaşılması ve sipariş bağlantısı üzerinden anlık, ölçülebilir bir yanıt beklenmesi ise 'doğrudan pazarlama' uygulamasıdır.
Adım Adım Çözüm
Anahtar Kavram
Veri Tabanlı Pazarlama ve Doğrudan Pazarlamanın Entegrasyonu