Soru

Zorluk: ZorViral ve Ağızdan Ağıza (Word-of-Mouth) Pazarlama

Bir finansal teknolojiler (fintech) girişimi, üniversite öğrencilerinin harcama alışkanlıklarını esprili bir dille analiz eden interaktif bir çevrimiçi test hazırlamıştır. Testin sonunda kullanıcılara 'Hangi Tüketim Karakterisiniz?' başlıklı eğlenceli ve kişiselleştirilmiş bir profil sunulmakta ve bu profilin popüler mesajlaşma uygulamaları ile sosyal ağlarda tek tuşla paylaşılmasına olanak tanınmaktadır. Kampanyanın ilk haftasında, şirket çalışanlarının kendi kişisel hesaplarında yaptığı ilk duyurular haricinde hiçbir ücretli tanıtım yapılmamasına rağmen test, yüz binlerce öğrenci tarafından çözülmüş ve şirketin mobil uygulamasının indirilme sayılarında eşi görülmemiş organik bir artış yaşanmıştır.

Buna göre, senaryoda uygulanan temel pazarlama yaklaşımı ve başarısının altında yatan asıl mekanizma aşağıdakilerden hangisinde doğru eşleştirilmiştir?

  1. A
    Gerilla Pazarlama - Düşük bütçeli, şaşırtıcı ve alışılagelmişin dışında taktiklerle hedef kitlenin beklemediği bir anda dikkatinin çekilmesi
  2. B
    Çekme Stratejisi - Nihai tüketicilere yönelik ilgi çekici faaliyetlerle onların aracıları atlayarak doğrudan ürünü talep etmesinin sağlanması
  3. Viral Pazarlama - Mesajın, tüketicilerin kendi dijital ağları üzerinden birbirlerine gönüllü olarak iletmesiyle eksponansiyel bir hızda yayılmasıCevap
  4. D
    Sosyal Pazarlama - Toplumun finansal okuryazarlık düzeyini artırmak gibi sosyal bir amaca yönelik olarak davranış değişikliği yaratılması
  5. E
    Duyurum (Publicity) - Ücretsiz ve haber değeri taşıyan içeriklerin, kitle iletişim kanallarında yer alarak geniş kitlelere ulaşması

Cevap

Viral Pazarlama - Mesajın, tüketicilerin kendi dijital ağları üzerinden birbirlerine gönüllü olarak iletmesiyle eksponansiyel bir hızda yayılması
Senaryoda yer alan kampanyanın başarısı, tüketicilerin elde ettikleri kişiselleştirilmiş test sonuçlarını kendi sosyal ağlarında paylaşmaları üzerine kurgulanmış bir 'tek tuşla paylaşım' mekanizmasına dayanmaktadır. Herhangi bir ücretli reklam harcaması olmaksızın, mesajın tüketiciden tüketiciye dijital ağlar aracılığıyla aktarılarak kartopu etkisiyle (eksponansiyel olarak) çoğalması ve yayılması, viral (bulaşıcı) pazarlamanın en temel özelliğidir.

Adım Adım Çözüm

1
Senaryodaki kampanyanın en belirgin yapısal özelliklerini tespit etme.
Kampanyanın merkezinde, kullanıcıların sonuçları kendi çevreleriyle paylaşmasını sağlayan bir 'tek tuşla paylaşım' sistemi olduğu ve ücretli tanıtım olmadan yüz binlerce kişiye ulaşıldığı görülmektedir.
Uygulanan pazarlama stratejisini saptamak için iletişim kanalını ve yayılım biçimini anlamak gereklidir.
2
Tespit edilen özellikleri güncel pazarlama yaklaşımlarıyla eşleştirme.
Mesajın, marka tarafından değil doğrudan tüketiciler tarafından kendi dijital ağlarında paylaşılarak kartopu etkisiyle (eksponansiyel) büyümesi 'Viral Pazarlama' mekanizmasıdır.
Viral pazarlamayı diğer yaklaşımlardan ayıran en temel fark, hedef kitlenin mesajın dağıtım aracı (mecrası) haline gelmesidir.
3
Çeldirici stratejileri (Gerilla, Sosyal, Duyurum) eleme.
Amaç toplumsal fayda olmadığı için sosyal pazarlama, yayılım geleneksel kitle iletişim araçlarıyla (haber/basın) olmadığı için duyurum, odak noktası sadece 'şaşırtıcılık' değil 'kullanıcı paylaşımı' olduğu için gerilla pazarlama seçenekleri elenir.
Diğer yaklaşımların senaryonun sadece bir kısmıyla (düşük bütçe, ücretsiz erişim) örtüştüğünü, ancak ana mekanizmayı açıklamadığını doğrulamak.

Anahtar Kavram

Viral Pazarlamanın Doğası ve Yayılım Mekanizması
Bu soruyu puanla