Bir üniversite hastanesinin başhekimi, acil servis bekleme sürelerini düşürmek ve hasta memnuniyetini artırmak amacıyla bir komite kurarak rasyonel bir planlama süreci başlatmıştır.
Yönetim süreci yaklaşımlarına göre, bu komitenin planlama sürecinde atması gereken ilk adım aşağıdakilerden hangisidir?
- Ulaşılmak istenen amaç ve hedeflerin net bir şekilde belirlenmesiCevap
- BGelecekte karşılaşılabilecek durumlara ilişkin varsayımların oluşturulması
- CHedefe ulaştıracak alternatif eylem planlarının geliştirilmesi
- DGerekli yetki dağılımının yapılarak uygun personelin görevlendirilmesi
- EGerçekleşen sonuçları karşılaştırmak üzere performans standartlarının saptanması
Cevap
Yönetim bilimi ilkelerine göre rasyonel planlama sürecinin her zaman ilk adımı, ulaşılmak istenen amaç ve hedeflerin net bir şekilde belirlenmesidir.
Planlama kavramsal olarak, neyin, ne zaman, nerede, nasıl ve kim tarafından yapılacağının önceden saptanmasıdır. Herhangi bir faaliyetin rasyonel bir şekilde planlanabilmesi için öncelikle varılmak istenen hedefin yani 'amacın' bilinmesi gerekir. Bu nedenle, tüm klasik yönetim modellerinde planlama sürecinin mutlak başlangıç noktası amaç ve hedeflerin belirlenmesidir.
Adım Adım Çözüm
Anahtar Kavram
Planlama Süreci Aşamaları
Tahmini Süre:45s