Examkin

Soru

Zorluk: KolayToplam Kalite Yönetimi (TKY) İlkeleri

Bir mobilya üretim tesisinde, hatalı ürünlerin sadece üretim bandının sonundaki denetimlerde tespit edilmesinin firmaya büyük zaman ve maliyet kayıpları yaşattığı görülmüştür. Bu sorunu kökünden çözmek isteyen fabrika yönetimi, kalite işinin sadece kalite kontrol departmanına bırakılamayacağı, tasarımdan üretime, pazarlamadan satış sonrası hizmetlere kadar tüm çalışanların bu sürece aktif olarak dahil olması gerektiği anlayışına geçiş yapmıştır.

Buna göre, fabrika yönetiminin benimsediği Toplam Kalite Yönetimi (TKY) ilkesi aşağıdakilerden hangisidir?

  1. Tam katılımCevap
  2. B
    İstatistiksel süreç kontrolü
  3. C
    İç ve dış başarısızlık yönetimi
  4. D
    Etkinlik ve verimlilik dengesi
  5. E
    Üretime dayalı geleneksel muayene

Cevap

Tam katılım
Toplam Kalite Yönetimi felsefesinde kalite, işletmedeki sadece bir birimin değil, tedarikçilerden başlayarak en alt kademedeki çalışandan tepe yönetimine kadar herkesin işidir. Senaryoda vurgulanan 'tüm çalışanların bu sürece aktif olarak dahil olması gerektiği' anlayışı, TKY'nin 'Tam Katılım' ilkesini doğrudan ve net bir şekilde ifade etmektedir.

Adım Adım Çözüm

1
Senaryodaki temel problemi ve yöneticinin bulduğu çözümü analiz et.
Yönetici, sadece son aşamadaki denetimlerin yetersiz olduğunu ve kalitenin tek bir departmanın işi olmaktan çıkarılması gerektiğini belirtmiştir.
TKY ile geleneksel yönetim arasındaki farkı belirlemek için problemin çözümüne yönelik yaklaşım tarzını anlamak gerekir.
2
Tüm çalışanların sürece aktif olarak dahil olması ifadesinin TKY içindeki kavramsal karşılığını belirle.
Bu yaklaşım doğrudan 'Tam Katılım' ilkesine karşılık gelmektedir.
TKY'nin en ayırt edici özelliklerinden biri, kalitenin organizasyondaki herkesin (işçiden genel müdüre kadar) ortak sorumluluğunda olmasıdır.

Anahtar Kavram

Toplam Kalite Yönetimi - Tam Katılım İlkesi
Bu soruyu puanla

Konular

Toplam Kalite Yönetimi (TKY) İlkeleri

Bu konudan daha fazla soru