Examkin

Soru

Zorluk: OrtaToplam Kalite Yönetimi (TKY) İlkeleri

Toplam Kalite Yönetimi (TKY) felsefesini benimseme kararı alan bir imalat işletmesi, geleneksel kalite kontrol anlayışının getirdiği reaktif (tepkisel) yapıdan kurtulmayı hedeflemektedir. Bu dönüşüm sürecinde üst yönetim; müşteri odaklı bir yapı kurmak, sürekli iyileştirme (Kaizen) kültürünü yerleştirmek ve süreçleri iyileştirmek için yeni stratejiler belirlemektedir.

Buna göre, TKY ilkeleri dikkate alındığında işletmenin aşağıdakilerden hangisini uygulaması beklenir?

  1. Hata tespiti yerine hata önleme yaklaşımını benimseyerek, kalite sorumluluğunu belirli bir uzman departmandan alıp tüm çalışanların ortak hedefine dönüştürmesiCevap
  2. B
    Müşteriye yansıyan dış başarısızlık maliyetlerini düşürmek amacıyla, ürünlerin son muayenesinde ayrılan hurda oranını artırarak iç başarısızlık maliyetlerine katlanmayı tercih etmesi
  3. C
    Süreçlerdeki kalite problemlerinin kök nedenlerini analiz etmek için balık kılçığı diyagramı yerine, iki değişken arasındaki ilişkiyi gösteren serpilme diyagramlarına odaklanması
  4. D
    Tam zamanında üretim felsefesini mutlak bir kural olarak yorumlayıp, sistemdeki aksaklıkları çözmeden işletmedeki tüm stokları derhal sıfırlaması
  5. E
    İşletmenin belirlenen kalite hedeflerine ulaşma derecesini ifade eden verimliliği artırmak için, maliyetleri dikkate almadan sadece üretim miktarına odaklanması

Cevap

İşletmenin hata tespiti yerine hata önleme yaklaşımını benimseyerek, kalite sorumluluğunu tüm çalışanlara yayması beklenir.
Toplam Kalite Yönetimi (TKY), geleneksel kalite kontrol sistemlerinin aksine üretim sürecinin sonunda hataları tespit edip ayıklamak (reaktif yaklaşım) yerine, hataların ortaya çıkmasını kaynağında engelleyecek süreç iyileştirmelerini (proaktif yaklaşım) zorunlu kılar. Aynı zamanda geleneksel sistemlerde kalite sorumluluğu spesifik bir kalite kontrol birimine aitken, TKY felsefesinde bu sorumluluk en alt kademedeki işçiden en üst kademedeki yöneticiye kadar tüm çalışanların ortak görevi (tam katılım) olarak kabul edilir.

Adım Adım Çözüm

1
Geleneksel kalite anlayışı ile Toplam Kalite Yönetimi (TKY) arasındaki temel yapısal farkları belirle.
Geleneksel sistemler üretim sonrası 'muayene ve ayıklama'ya (reaktif), TKY ise hataları ortaya çıkmadan 'önlemeye' (proaktif) odaklanır.
Soruda hedeflenen dönüşümün temel felsefesini anlamak için paradigmayı tespit etmek gerekir.
2
TKY'nin tam katılım ilkesini değerlendir.
TKY'de kalite güvencesi sadece bir uzman veya kontrol departmanının görevi değil, tedarikçiden üst yönetime kadar herkesin (tam katılım) sorumluluğundadır.
Çalışanların katılımını artırmak isteyen bir işletmenin sorumluluk dağılımını nasıl yapması gerektiğini belirlemek zorunludur.
3
Seçenekleri analiz ederek TKY yaklaşımını doğru yansıtan uygulamayı tespit et.
Uzman departmandan kalite sorumluluğunu alıp tüm çalışanlara ortak hedef olarak veren ve önleyici yaklaşımı savunan seçenek doğru yanıttır.
Diğer seçenekler geleneksel yöntemleri veya kalite araçlarına yönelik kavram yanılgılarını içermektedir.

Anahtar Kavram

Toplam Kalite Yönetimi (TKY) İlkeleri - Önleyici Yaklaşım ve Tam Katılım
Tahmini Süre:1m 30s
Bu soruyu puanla

Konular

Toplam Kalite Yönetimi (TKY) İlkeleri

Bu konudan daha fazla soru