Endüstriyel otomasyon sistemleri geliştiren bir teknoloji firması, kısa vadede yüksek kâr marjı sağlayacak ancak müşterinin sistem entegrasyonunda ileride kronik sorunlar yaşamasına yol açacak tek seferlik büyük bir satışı reddetmiştir. Firma yönetimi bunun yerine, söz konusu müşteriyle yıllar içindeki yazılım güncellemeleri, bakım hizmetleri ve kapasite artırımlarından elde edilecek olan müşteri yaşam boyu değerini merkeze alan uzun vadeli bir sadakat bağı kurmaya odaklanmıştır. Öte yandan firma, coğrafi olarak çok sarp ve ulaşım altyapısı bulunmayan bir bölgedeki maden işletmesinden gelen yüksek bütçeli sistem kurulumu talebini, donanımların ve teknik ekibin o bölgeye fiziksel olarak sevk edilemeyecek olması sebebiyle geri çevirmek zorunda kalmıştır.
Bu senaryoda firmanın benimsediği temel pazarlama yaklaşımı ile maden işletmesiyle değişimin (mübadele) gerçekleşememesinin Philip Kotler'in öne sürdüğü şartlara göre temel nedeni, aşağıdakilerin hangisinde sırasıyla doğru verilmiştir?
- İlişki Pazarlaması / Tarafların iletişim kurma ve ürünü teslim etme yeteneğine sahip olmamasıCevap
- Bİşlem (Muamele) Pazarlaması / Tarafların birbirleri için değer taşıyan bir şeye sahip olmaması
- CPazarlama Miyopluğu / Tarafların teklifi reddetme veya kabul etme özgürlüğünün bulunmaması
- DSatış Anlayışı / Tarafların birbirleriyle iş yapmayı uygun veya arzu edilir bulmaması
- EÜrün Anlayışı / Sürece dâhil olacak en az iki bağımsız tarafın mevcut olmaması