Examkin

Soru

Zorluk: ZorKalite Standartları ve Belgelendirme

Otomotiv yan sanayisinde faaliyet gösteren bir işletme, ana sanayi üreticilerinin sözleşmelerde şart koştuğu kalite yeterliliğini bağımsız bir kuruluşa onaylatmak (sertifikalandırmak) zorundadır. İşletme yönetimi, sadece bu sözleşme zorunluluğunu yerine getirmekle kalmayıp, kurulan sistemi işletmenin genel performansını artıracak ve uzun vadede 'sürdürülebilir başarı' sağlayacak şekilde daha ileri bir olgunluk seviyesine taşımak için yapılandırılmış bir kılavuz arayışındadır.

Buna göre işletmenin; birinci aşamada uygunluk değerlendirmesine ve belgelendirmeye esas alması gereken standart ile ikinci aşamada sürdürülebilir başarı için rehber olarak kullanacağı ancak belgelendirme amacı taşımayan standart çifti aşağıdakilerin hangisinde sırasıyla verilmiştir?

  1. ISO 9001 ve ISO 9004Cevap
  2. B
    ISO 9000 ve ISO 9001
  3. C
    ISO 9001 ve ISO 19011
  4. D
    ISO 9004 ve ISO 9001
  5. E
    ISO 14001 ve ISO 9004

Cevap

Belgelendirmeye esas teşkil eden standart ISO 9001 iken, sürdürülebilir başarı için rehberlik eden standart ISO 9004'tür.
Doğru eşleştirmede ilk sırada kalite yönetim sistemleri için şartları belirleyen ve dünyada sertifikasyonu yapılabilen tek temel standart olan ISO 9001 yer almaktadır. İkinci sırada ise bir kuruluşun sürdürülebilir başarısını elde etmesi için kalite yönetimi yaklaşımı sağlayan, gereklilikler yerine tavsiyeler (kılavuzluk) içeren ve denetim/belgelendirme amaçlı olmayan ISO 9004 standardı bulunmaktadır.

Adım Adım Çözüm

1
Soruda istenen birinci şartı analiz etme (belgelendirmeye ve sertifikalandırmaya esas olan standart).
ISO 9000 serisi içerisinde dış denetimle uygunluk değerlendirmesine tabi tutulabilen ve belgelendirilebilen tek standardın ISO 9001 olduğu tespit edilir.
Kalite güvence sisteminin uluslararası düzeyde kanıtlanması yalnızca gereklilikleri (şartları) barındıran ISO 9001 ile mümkündür.
2
Soruda istenen ikinci şartı analiz etme (sürdürülebilir başarı için kılavuz olan ancak belgelendirme amacı taşımayan standart).
ISO 9000 ailesi içerisinde kuruluşların genel performansını artırmaya ve sürdürülebilir başarıya odaklanan kılavuz standardın ISO 9004 olduğu belirlenir.
ISO 9004, ISO 9001'in şartlarının ötesine geçerek bir organizasyonun verimliliği ve etkinliği ile kalıcı başarısı için yönergeler sunar.
3
Bulunan iki standardı soruda istenen sıraya göre eşleştirme.
Sırasıyla 'ISO 9001 ve ISO 9004' eşleşmesine ulaşılır.
Soruda sırasıyla belgelendirme ve rehberlik amaçlı standartlar sorulmuştur.

Anahtar Kavram

ISO 9000 Kalite Yönetim Standartları Serisinin Yapısı ve Kapsamı
Bu soruyu puanla

Konular

Kalite Standartları ve Belgelendirme

Bu konudan daha fazla soru