Uluslararası pazarlara açılmayı hedefleyen bir üretim işletmesi, kurum içinde ortak bir kalite kültürü yaratmak istemektedir. Yapılan iç denetimlerde, personelin "geçerli kılma", "doğrulama", "uygunsuzluk" ve "kusur" gibi kalite terimlerini birbirine karıştırarak hatalı iletişim kurduğu tespit edilmiştir. Bu kavram kargaşasını gidermek ve sistemin felsefesini tüm çalışanlara doğru aktarmak için standart bir referans kılavuzuna ihtiyaç duyulmaktadır.
Buna göre işletmenin, kalite yönetim sisteminin temel esaslarını anlamak ve kurum içi ortak terminolojiyi (sözlük) standartlaştırmak için aşağıdaki standartlardan hangisini temel eğitim materyali olarak kullanması gerekir?
- ISO 9000Cevap
- BISO 9001
- CISO 9004
- DISO 14001
- EISO 19011
Cevap
Kurum içi ortak terminolojiyi oluşturmak ve temel kavramları standartlaştırmak için kullanılması gereken belge ISO 9000 standardıdır.
ISO 9000 standardı, kalite yönetim sistemlerinin temel prensiplerini, kavramlarını ve bu alanda kullanılan terminolojiyi (sözlüğü) açıklayan temel rehberdir. Amacı, denetim şartları belirlemek değil, kurum içinde ve taraflar arasında kalite felsefesiyle ilgili doğru iletişimi sağlamaktır.
Adım Adım Çözüm
Anahtar Kavram
ISO 9000 Serisi Standartlarının Yapısı ve Kapsamı