Examkin

Soru

Zorluk: OrtaKalite Standartları ve Belgelendirme

Kalite yönetim sistemlerinin kurulması, sürdürülmesi ve iyileştirilmesi amacıyla Uluslararası Standartlar Örgütü (ISO) tarafından çeşitli standartlar geliştirilmiştir. Özellikle ISO 9000 serisi, işletmelerin kalite sistemlerini uluslararası düzeyde yapılandırmaları için temel oluşturur ancak bu seri içindeki her bir dokümanın kullanım amacı birbirinden farklıdır.

Buna göre, bir işletmenin kalite yönetim sisteminin yeterliliğini kanıtlamak ve üçüncü taraf bağımsız kuruluşlarca denetlenerek sertifika (belge) alabilmek amacıyla başvurduğu, asgari şartların ve kriterlerin tanımlandığı temel standart aşağıdakilerden hangisidir?

  1. A
    ISO 9000
  2. ISO 9001Cevap
  3. C
    ISO 9004
  4. D
    ISO 14001
  5. E
    ISO 19011

Cevap

ISO 9001 standardı, işletmelerin dış denetimlerden geçerek kalite yönetim sistemi sertifikası almalarına temel teşkil eden ve asgari şartları belirleyen belgedir.
Doğru cevap olan standart, kalite yönetim sisteminin asgari gereksinimlerini belirten ve kuruluşların sistemlerini bu gereksinimlere göre kurarak üçüncü taraf belgelendirme kuruluşlarından sertifika alabildikleri ISO 9001'dir. ISO standartları ailesinde belgelendirmeye esas teşkil eden yegane doküman budur.

Adım Adım Çözüm

1
Soru kökündeki temel amacın ve kısıtların belirlenmesi
Sorunun 'üçüncü taraf bağımsız kuruluşlarca denetlenerek sertifika (belge) alabilmek amacıyla' kullanılan, 'şartların ve kriterlerin tanımlandığı' standardı sorduğu tespit edilir.
ISO kalite serisinde yer alan çok sayıda belgenin hangi spesifik işlev için kullanıldığını ayırmak gerekir.
2
ISO 9000 serisi ve ilgili diğer standartların işlevlerinin analiz edilmesi
ISO 9000'in temel kavramlar ve sözlük, ISO 9004'ün performans iyileştirme kılavuzu, ISO 19011'in denetim kılavuzu olduğu hatırlanır. ISO 14001 ise çevre ile ilgilidir.
Çeldiricilerin elenmesi ve doğru kavramın bulunması için standart numaraları ile içeriklerinin eşleştirilmesi şarttır.
3
Belgelendirmeye esas olan standardın seçilmesi
Gereksinimleri (şartları) ortaya koyan ve dünyada belgelendirmesi (sertifikasyonu) yapılan standardın ISO 9001 olduğuna karar verilir.
Seri içindeki diğer tüm dokümanlar rehber veya sözlük niteliğindeyken, uygunluk değerlendirmesi yalnızca ISO 9001 şartlarına göre yapılır.

Anahtar Kavram

Kalite Yönetim Sistemi Standartları ve Belgelendirme Süreci
Bu soruyu puanla

Konular

Kalite Standartları ve Belgelendirme

Bu konudan daha fazla soru