Examkin

Soru

Zorluk: OrtaKalite Kavramı ve Boyutları

Bir kamu kurumu, bilgi işlem altyapısında kullanacağı yeni sunucular (server) için ihale düzenlemektedir. Kurumun hazırladığı teknik şartnamede; sunucuların normal çalışma koşulları altında, belirlenen bir zaman dilimi boyunca hiçbir donanımsal veya yazılımsal arıza vermeden, kesintisiz bir şekilde işlevini yerine getirme olasılığı en önemli değerlendirme kriteri olarak belirlenmiştir.

Garvin'in ürün kalitesi boyutları dikkate alındığında, kurumun teknik şartnamede önceliklendirdiği bu kalite boyutu aşağıdakilerden hangisidir?

  1. GüvenilirlikCevap
  2. B
    Dayanıklılık
  3. C
    Uygunluk
  4. D
    Performans
  5. E
    Hizmet görebilirlik

Cevap

Doğru cevap Güvenilirlik seçeneğidir.
Garvin'in kalite boyutlarından 'Güvenilirlik' (Reliability), bir ürünün belirli bir zaman dilimi içinde ve normal şartlar altında arızalanma veya bozulma ihtimalini ölçer. Şartnamede geçen 'hiçbir donanımsal veya yazılımsal arıza vermeden, kesintisiz bir şekilde işlevini yerine getirme olasılığı' tam olarak güvenilirlik boyutunun tanımıdır.

Adım Adım Çözüm

1
Teknik şartnamede talep edilen temel ölçütü belirleme.
Temel ölçüt, 'belirlenen zaman dilimi boyunca arıza vermeden, kesintisiz çalışma olasılığı' olarak tespit edilmiştir.
Kalite boyutunu doğru teşhis edebilmek için aranan niteliğin tanımlanması gerekir.
2
Ölçütü Garvin'in 8 kalite boyutuyla eşleştirme.
Arızasız çalışma ve bozulma olasılığının düşüklüğü kavramı 'Güvenilirlik' (Reliability) boyutu ile eşleşmiştir.
Diğer boyutlar ömür (dayanıklılık), hız (performans) veya onarım kolaylığı (hizmet görebilirlik) ile ilgiliyken, güvenilirlik doğrudan arıza yapmama durumuyla ilgilidir.

Anahtar Kavram

Garvin'in Kalite Boyutları
Bu soruyu puanla

Konular

Kalite Kavramı ve Boyutları

Bu konudan daha fazla soru