Bir teknoloji firmasının yeni atanan genel müdürü, kurumun pazarlama departmanını yeniden yapılandırırken yöneticilerle bir strateji toplantısı gerçekleştirmektedir. Toplantıda yöneticilerin pazarlamanın doğası, sınırları ve işleyişi hakkında ileri sürdükleri aşağıdaki görüşlerden hangisi çağdaş pazarlama anlayışıyla tam olarak örtüşmektedir?
- AÖncelikli görevimiz, fabrikalarımızda yüksek adetlerde ürettiğimiz mevcut stokları, ikna edici satış teknikleri ve yoğun promosyon kampanyaları kullanarak ne pahasına olursa olsun eritmektir.
- Temel işlevimiz, hedef kitlemizin sorunlarını çözecek değer tekliflerini tasarlamak ve tarafların gönüllü değişimi yoluyla karşılıklı fayda sağlayan uzun vadeli ilişkiler inşa etmektir.Cevap
- CFaaliyetlerimizin merkezine yalnızca ürettiğimiz donanımların teknik özelliklerini koymalıyız; çünkü üstün nitelikli ve kusursuz bir ürün her zaman kendi alıcısını bulur.
- DTüketicilerin insan olmaktan kaynaklanan temel yoksunluk hislerini, yani fizyolojik ve sosyal ihtiyaçlarını yoktan var etmek ve yönlendirmek en önemli gücümüzdür.
- EPazarlamanın temel kuralı, ekonomik ve demografik değişkenler gibi makro çevre faktörlerini doğrudan kontrol altına alarak pazarın geleceğini şirketimizin çıkarlarına göre şekillendirmektir.
Cevap
Temel işlevimiz, hedef kitlemizin sorunlarını çözecek değer tekliflerini tasarlamak ve tarafların gönüllü değişimi yoluyla karşılıklı fayda sağlayan uzun vadeli ilişkiler inşa etmektir.
Çağdaş pazarlama, basit bir fiziksel ürün aktarımı ya da agresif satış faaliyeti değildir. Temelinde müşteri ihtiyaçlarını anlama, bu sorunlara çözüm sunan değer teklifleri geliştirme ve gönüllü bir değişim (mübadele) süreciyle her iki tarafın (işletme ve müşteri) fayda sağladığı uzun vadeli kârlı ilişkiler kurma amacı yatar. Değer teklifi oluşturma ve tarafların gönüllü değişimi ifadeleri modern pazarlamanın özünü oluşturur.
Adım Adım Çözüm
Anahtar Kavram
Çağdaş Pazarlama Anlayışı ve Mübadele (Değişim) Kavramı