Examkin

Soru

Zorluk: OrtaÖrgütleme Süreci ve Temel İlkeleri

Büyükşehir belediyesine bağlı bir su ve kanalizasyon idaresinde görevli bir altyapı mühendisi, su şebekesindeki basınç optimizasyonuyla ilgili geliştirdiği yeni projeyi; bağlı bulunduğu şefi, şube müdürünü ve ilgili daire başkanını devre dışı bırakarak doğrudan genel müdüre sunmuştur. Projeyi operasyonel açıdan faydalı bulan genel müdür, aradaki yönetim kademelerine danışmadan ve onları bilgilendirmeden projenin derhal uygulanması için mühendise doğrudan bütçe tahsis etmiş ve uygulama onayı vermiştir. Birkaç hafta sonra, kendi bölgesindeki şebeke tasarım değişikliklerinden habersiz olan şube müdürü, bakım ekiplerini eski plana göre yanlış yönlendirmiş ve bu durum ciddi su kesintilerine yol açmıştır.

Klasik yönetim kuramının temel örgütleme ilkeleri dikkate alındığında, bu vakada yaşanan yönetsel problemin temel nedeni aşağıdaki ilkelerden hangisinin ihlal edilmesidir?

  1. Hiyerarşi (Skaler zincir) ilkesiCevap
  2. B
    Yönetim alanı ilkesi
  3. C
    Kurmay yetkinin sınırları ilkesi
  4. D
    Yetki ve sorumluluk denkliği ilkesi
  5. E
    Komuta (Emir) birliği ilkesi

Cevap

Hiyerarşi (Skaler zincir) ilkesi
Doğru yanıt olan hiyerarşi (skaler zincir) ilkesi, bir organizasyonda en üst yöneticiden en alt kademedeki çalışana kadar uzanan, kesintisiz bir yetki, iletişim ve komuta yolunun bulunması gerektiğini ifade eder. Fayol'a göre rutin işleyişte tüm iletişim bu zinciri sırasıyla izlemelidir. Vakada hem mühendisin yukarı doğru çıkarken hem de genel müdürün aşağı doğru talimat verirken aradaki orta kademe yöneticileri (şef, şube müdürü, daire başkanı) atlaması, hiyerarşi zincirini kırmış ve yöneticilerin kendi sorumluluk alanlarındaki gelişmelerden habersiz kalarak yanlış kararlar almasına neden olmuştur.

Adım Adım Çözüm

1
Vakadaki temel yönetsel hatanın tespit edilmesi.
Mühendisin (ast) raporlama yapması gereken üç kademeyi atlayarak doğrudan genel müdüre çıkması ve genel müdürün (üst) de aradaki yöneticileri atlayarak doğrudan mühendise talimat vermesi belirlendi.
Olayın kök nedenini bulmak için organizasyon şemasındaki iletişim ve emir akışının nasıl bozulduğunu anlamak gerekir.
2
Atlama davranışının hangi klasik örgütleme ilkesine ters düştüğünün belirlenmesi.
Örgütte yukarıdan aşağıya ve aşağıdan yukarıya kesintisiz bir yetki ve iletişim yolu bulunmasını emreden ilkenin Hiyerarşi (Skaler zincir) ilkesi olduğu tespit edildi.
Aradaki yöneticilerin (şef, şube müdürü vb.) süreçten haberdar edilmemesi, emir-komuta zincirinin kesintiye uğraması anlamına gelir.

Anahtar Kavram

Hiyerarşi (Skaler zincir) ilkesinin tanımı ve vaka analizi
Bu soruyu puanla

Konular

Örgütleme Süreci ve Temel İlkeleri

Bu konudan daha fazla soru