Examkin

Soru

Zorluk: OrtaÜrün Kavramı ve Sınıflandırmaları (Tüketici ve Endüstriyel Ürünler)

Bir sigorta şirketi, son yıllarda artan siber güvenlik tehditleri üzerine bireysel kullanıcılar için 'Kişisel Veri Koruma ve Kimlik Hırsızlığı Sigortası' tasarlamıştır. Yapılan pazar araştırmaları, tüketicilerin büyük bir kısmının ciddi bir siber saldırıya uğramadıkça veya yoğun bir reklam kampanyasıyla uyarılmadıkça bu tür bir hizmeti araştırmadığını ve satın almayı düşünmediğini göstermiştir. Şirket, satışları artırmak amacıyla hazırladığı reklamlarda poliçenin teknik maddelerinden ve kapsamından ziyade, tüketicilere sunduğu 'dijital dünyada huzur ve finansal güvenlik' duygusuna odaklanmıştır.

Pazarlamadaki ürün sınıflandırmaları ve ürün boyutları (seviyeleri) kavramları dikkate alındığında; bu sigorta poliçesi tüketiciler için hangi ürün türüne örnektir ve reklamlarda vurgulanan 'huzur ve finansal güvenlik' ürünün hangi boyutunu ifade etmektedir?

  1. Aranmayan ürün – Çekirdek ürünCevap
  2. B
    Özellikli ürün – Somut (Gerçek) ürün
  3. C
    Endüstriyel ürün – Zenginleştirilmiş ürün
  4. D
    Kolayda ürün – Somut (Gerçek) ürün
  5. E
    Beğenmeli ürün – Zenginleştirilmiş ürün

Cevap

Doğru yanıt, sigorta poliçesinin 'Aranmayan ürün' sınıfına girdiğini ve vurgulanan huzur duygusunun 'Çekirdek ürün' boyutunu temsil ettiğini belirten seçenektir.
Tüketicilerin normalde bilmedikleri veya bilseler bile rutin olarak almayı düşünmedikleri (ancak ani bir ihtiyaç doğduğunda veya pazarlama çabasıyla hatırlatıldığında alınan) ürünler 'aranmayan ürün' olarak sınıflandırılır (sigorta, mezar yeri, ansiklopedi vb.). Diğer yandan, Philip Kotler'in ürün seviyeleri modeline göre, tüketicinin ürünü alırken temelde satın aldığı asıl fayda ve sorun çözücü unsur 'çekirdek ürün'dür. Reklamlarda poliçe kağıdı veya şartları (somut ürün) yerine, tüketicinin elde edeceği 'güvenlik ve huzur' duygusu öne çıkarılmıştır.

Adım Adım Çözüm

1
Senaryodaki ürün sınıfını belirleme
Ürün 'Aranmayan ürün' (Unsought product) olarak sınıflandırılır.
Metindeki 'ciddi bir siber saldırıya uğramadıkça veya uyarılmadıkça satın almayı düşünmediği' ifadesi, tüketicilerin normalde aklında olmayan ve aranmayan ürünlerin temel özelliğidir.
2
Reklamda vurgulanan faydanın ürün boyutunu analiz etme
Vurgulanan fayda 'Çekirdek ürün' (Core product) boyutudur.
'Huzur ve finansal güvenlik', tüketicinin o ürünü satın alarak temelinde çözmek istediği asıl sorunu ve elde ettiği soyut ana faydayı temsil eder.

Anahtar Kavram

Tüketici Ürünleri Sınıflandırması (Aranmayan Ürünler) ve Ürün Boyutları (Çekirdek Ürün)
Tahmini Süre:1m 15s
Bu soruyu puanla

Konular

Ürün Kavramı ve Sınıflandırmaları (Tüketici ve Endüstriyel Ürünler)

Bu konudan daha fazla soru