Examkin

Soru

Zorluk: ZorToplam Kalite Yönetimi (TKY) İlkeleri

Bir kamu kurumu olan Tarımsal Araştırmalar Enstitüsüne bağlı tohum üretim tesisi, son yıllarda artan hatalı üretim oranlarını düşürmek ve küresel standartları yakalamak amacıyla 'Geleneksel Kalite Kontrol' anlayışından ayrılarak 'Toplam Kalite Yönetimi (TKY)' felsefesine geçiş yapma kararı almıştır. Tesis müdürü, bu yapısal dönüşüm sürecinde benimsenecek yeni yönetim ilkelerini tüm birimlere yayımladığı bir genelge ile duyurmuştur.

Buna göre, yayımlanan genelgedeki aşağıdaki ifadelerden hangisi Toplam Kalite Yönetimi (TKY) felsefesiyle uyumludur?

  1. Kalitenin sağlanması, ürün son aşamaya geldiğinde yapılan muayenelerden ziyade; sürecin her adımında hataların kaynağında önlenmesine odaklanan ve tüm çalışanların katılımını gerektiren proaktif bir yaklaşımla yönetilecektir.Cevap
  2. B
    Müşteriye kusurlu tohum ulaşmasını kesin olarak engellemek amacıyla, paketleme öncesi son ürün muayene istasyonlarının sayısı artırılacak ve bu sayede dış başarısızlık maliyetleri düşürülecektir.
  3. C
    Tesisin verimliliğini maksimize etmek için, kalite iyileştirme çalışmalarından bağımsız olarak öncelikle günlük belirlenen maksimum tonaj hedeflerine ulaşılmasına öncelik verilecektir.
  4. D
    Üretim süreci boyunca ara istasyonlarda kalite ölçümleri yapmak yerine, parti üretimleri tamamlandığında istatistiksel kabul örneklemesi yapılarak sadece kalite sınırlarını aşan yığınlar reddedilecektir.
  5. E
    Süreçlerde kalıcı mükemmelliği sağlamak için küçük adımlarla yapılan sürekli iyileştirmeler (Kaizen) yerine, yalnızca büyük bütçeli teknolojik altyapı yatırımlarıyla ani kalite sıçramaları hedeflenecektir.

Cevap

TKY felsefesiyle uyumlu olan ifade, kalitenin son ürün muayenesiyle değil, tüm çalışanların katılımıyla sürecin her aşamasında hataların kaynağında proaktif olarak önlenmesini vurgulayan seçenektir.
Toplam Kalite Yönetimi (TKY), kalitenin salt bir kalite departmanının işi olmadığını, işletmedeki tüm çalışanların sürece tam katılımıyla sağlanabileceğini savunur. Ayrıca TKY, hataları ürün ortaya çıktıktan sonra tespit edip ayıklayan 'reaktif' (geleneksel muayene) anlayışı yerine; süreçleri sürekli iyileştirerek hataların kaynağında oluşmasını engelleyen 'proaktif' (önleyici) bir yaklaşımı temel alır. Doğru seçenek, TKY'nin önleyicilik ve tam katılım ilkelerini eksiksiz bir şekilde yansıtmaktadır.

Adım Adım Çözüm

1
TKY felsefesinin temel amacını geleneksel yöntemlerle karşılaştırarak analiz et.
TKY'nin hataları bulmaktan ziyade hataları önlemeyi, çalışan katılımını ve sürekli iyileştirmeyi hedeflediği tespit edilir.
Geleneksel muayeneye dayalı kalite anlayışı ile TKY arasındaki paradigma farkını belirlemek sorunun çözüm anahtarıdır.
2
Seçeneklerdeki kalite kontrol yaklaşımlarının reaktif mi yoksa proaktif mi olduğunu değerlendir.
Son ürün muayenesini artırmak ve üretim bittikten sonra kabul örneklemesi yapmak reaktif (geleneksel) eylemlerdir; süreç içi kaynağında önleme ise proaktiftir.
TKY'nin muayeneye değil, süreçlerin iyileştirilmesine odaklanan proaktif yapısını saptamak için gereklidir.
3
Çalışan katılımı ve Kaizen (sürekli iyileştirme) ilkelerinin varlığını seçeneklerde test et.
Kaliteyi sadece uzmanlara veya büyük bütçeli teknolojik sıçramalara bağlayan seçeneklerin TKY ruhuna aykırı olduğu, kalitenin herkesin işi olduğu ilkesinin doğru olduğu görülür.
TKY'nin insan odaklı ve sürekli gelişime dayalı doğasını yansıtmayan çeldiricileri elemek için bu adım uygulanır.

Anahtar Kavram

Toplam Kalite Yönetimi (TKY) İlkeleri ve Geleneksel Kalite Anlayışı ile Karşılaştırılması
Bu soruyu puanla

Konular

Toplam Kalite Yönetimi (TKY) İlkeleri

Bu konudan daha fazla soru