Bir şehir tiyatrosunda cuma akşamı sahnelenen oyunda 30 koltuk boş kalmış ve biletler satılamamıştır. Tiyatro yönetiminin, bu boş koltukları ertesi günkü seansa devretmesi veya stoklayıp daha sonra satması mümkün değildir. Bu nedenle satılamayan biletlerin potansiyel geliri kalıcı olarak kaybedilmiştir.
Bu durum, hizmetlerin temel özelliklerinden hangisiyle doğrudan ifade edilir?
- DayanıksızlıkCevap
- BSoyutluk
- CAyrılmazlık
- DDeğişkenlik
- EMülkiyetin devredilememesi
Cevap
Dayanıksızlık
Hizmetlerin fiziksel ürünler gibi depolanamaması, saklanamaması veya envantere alınamaması durumu 'dayanıksızlık' özelliği ile ifade edilir. Tiyatro örneğinde boş kalan koltukların ertesi güne aktarılamaması ve o anki gelirin sonsuza dek kaybedilmesi, hizmetlerin dayanıksız olduğuna klasik bir örnektir.
Adım Adım Çözüm
Anahtar Kavram
Hizmetlerin Dayanıksızlığı (Stoklanamaması)