Examkin

Soru

Zorluk: ZorKalite Standartları ve Belgelendirme

Uluslararası Standartlar Örgütü (ISO) tarafından yayımlanan Kalite ve Çevre Yönetim Sistemi standartları, işletmelerin kurumsal süreçlerini iyileştirmeyi ve bu süreçlerin tutarlılığını güvence altına almayı hedefler. Bu standartların yapısı, kapsamı ve temel kullanım amaçları dikkate alındığında, aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?

  1. ISO 9001 standardı, işletmenin ürettiği nihai ürünün taşıması gereken teknik boyutları, fiziksel özellikleri ve tolerans sınırlarını doğrudan belirleyen spesifik bir ürün kalite belgesidir.Cevap
  2. B
    ISO 9004 standardı, işletmelere yalnızca asgari belgelendirme şartlarını sağlamakla yetinmeyip, sürekli iyileştirme kültürüyle sürdürülebilir başarıya ulaşmaları için sertifikasyon dışı bir kılavuzluk sunar.
  3. C
    ISO 14001 standardı, işletmenin faaliyetlerinin çevreye olan olumsuz etkilerini en aza indirmesi ve ilgili yasal mevzuatlara sistematik olarak uyum sağlaması için oluşturulmuş bir çerçevedir.
  4. D
    ISO 9000 standardı, kalite yönetim sistemlerinin temel prensiplerini açıklayarak seride yer alan diğer standartların doğru yorumlanması için gerekli olan ortak terminolojiyi ve kavramları tanımlar.
  5. E
    ISO 9001 belgesine sahip olmak, üretilen her ürünün mutlak kusursuzlukta olduğunun değil, işletmenin müşteri beklentilerini karşılayacak süreçleri kurduğunun ve istikrarlı bir şekilde yürüttüğünün kanıtıdır.

Cevap

ISO 9001 standardının bir ürün standardı olduğunu ve teknik spesifikasyonları belirlediğini iddia eden ifade yanlıştır.
Doğru yanıt olan seçenek, ISO 9001'i bir 'ürün standardı' olarak tanımlayarak büyük bir kavram yanılgısına düşmektedir. ISO 9000 serisi standartlar (özellikle ISO 9001), bir malın veya hizmetin kendisinin belirli fiziksel özelliklere veya formüllere sahip olmasını dikte etmez. Bu standartlar birer 'Yönetim Sistemi' standardıdır. İşletmenin satın almadan üretime, pazarlamadan satış sonrası hizmetlere kadar tüm süreçlerini nasıl planladığına, uyguladığına, kontrol ettiğine ve iyileştirdiğine odaklanır. Ürünün teknik spesifikasyonları spesifik ürün belgelerinin (TSE ürün sertifikasyonu, CE işareti vb.) konusudur.

Adım Adım Çözüm

1
Soru kökünün analizi
Soruda ISO yönetim sistemleri standartları ile ilgili 'yanlış' olan bilginin bulunması istenmektedir.
Değerlendirme (ASSESS) formatında, öğrencinin birden fazla standardın özelliklerini analiz edip aralarındaki temel kavram yanılgısını tespit etmesi gerekir.
2
Seçeneklerdeki standartların kapsamlarının incelenmesi
ISO 9000 (Sözlük/Kavramlar), ISO 9004 (Sürdürülebilir Başarı Kılavuzu) ve ISO 14001 (Çevre Yönetim Sistemi) standartlarının işlevleri doğru tanımlanmıştır.
Bu standartların temel varlık nedenleri ve kullanım amaçları seçeneklerde doğru bir şekilde özetlenmiştir.
3
ISO 9001 standardının niteliğinin değerlendirilmesi
ISO 9001 standardının ürünün fiziksel/teknik boyutlarını belirleyen bir 'ürün standardı' olarak tanımlandığı tespit edilmiştir.
ISO 9001 bir ürün belgesi değil, sistem belgesidir. Ürünün toleranslarını veya ebatlarını ISO 9001 değil, o ürüne ait özel endüstriyel standartlar (TSE, DIN, ASTM vb.) belirler.

Anahtar Kavram

Kalite Yönetim Sistemleri vs. Ürün Standartları Ayrımı
Tahmini Süre:2m 0s
Bu soruyu puanla

Konular

Kalite Standartları ve Belgelendirme

Bu konudan daha fazla soru