Yönetim Fonksiyonları

Kamu yönetiminde bir kurumun hedeflerine ulaşması için gerekli olan birimlerin tasarlanması, hiyerarşik kademelerin belirlenmesi ve yetki devri mekanizmalarının kurulması süreci ile; bu birimlerde görev alacak nitelikli bireylerin bulunması, işe alınması ve eğitilmesi süreçleri arasındaki temel fark, $POSDCORB$ modelindeki fonksiyonel ayrım açısından aşağıdakilerden hangisidir?

Yönetim biliminde Luther Gulick tarafından geliştirilen $POSDCORB$ formülasyonuna göre; yöneticinin, yürütülen faaliyetlerin durumu hakkında kendisini sorumlu kılan üst makamları bilgilendirmesi, ayrıca kayıtlar, araştırmalar ve incelemeler aracılığıyla hem kendisinin hem de astlarının süreçten haberdar olmasını sağlaması aşağıdaki fonksiyonlardan hangisiyle ifade edilmektedir?

Bir kamu kurumunda, sunulan hizmetlerin hızını ölçmek amacıyla evrak sonuçlandırma süresi için $5$ iş günü standardı belirlenmiştir. Yapılan performans denetiminde, personelin tüm çalışma kapasitesini kullanmasına rağmen ortalama işlem süresinin $8$ iş günü olduğu saptanmıştır. Yapılan kök neden analizinde, bu gecikmenin personelin verimsizliğinden değil, mevzuatta yapılan son güncellemelerle işlem basamaklarının artmasından kaynaklandığı tespit edilmiştir. Denetim sürecinin 'düzeltici faaliyet' aşaması dikkate alındığında, bu durumda yönetimin atması gereken en uygun adım aşağıdakilerden hangisidir?

Kamu yönetiminde koordinasyon (eşgüdüm) sağlanırken örgüt yapısının dikey kanalları kullanılabileceği gibi, birimler arası yatay iletişim kanalları ve ortak karar alma mekanizmaları da devreye sokulabilir.

Buna göre, bir kamu kurumunda iki farklı şube müdürlüğü arasında yaşanan görev alanı uyuşmazlığının ortak üst yönetici olan daire başkanı tarafından yayımlanan bir tamimle çözülmesi ile; kurum bünyesindeki farklı uzmanlık birimlerinin ortak bir proje için oluşturulan geçici bir komisyon çatısı altında bir araya gelmesi, sırasıyla aşağıdaki koordinasyon yöntemlerinden hangisine örnektir?

Ulusal düzeyde sağlık hizmetlerini koordine eden bir kamu kurumu, taşra teşkilatlarına gönderilen tıbbi sarf malzemelerinin stok takibini yapmak üzere algoritmik bir denetim ağı kurmuştur. Sistem, bir ildeki malzeme kullanım oranı matematiksel olarak belirlenmiş asgari eşiğin altına düştüğünde, o ilin gereğinden fazla stoğa sahip olduğunu varsayarak yeni sevkiyatları otomatik olarak durduracak şekilde programlanmıştır. Ancak, bölgesel bir salgın beklentisiyle bilinçli olarak stok biriktiren ve bu nedenle günlük kullanım oranını geçici olarak düşük gösteren bir il müdürlüğü, salgının zirve yaptığı dönemde sistemin sevkiyatı kesmesi nedeniyle ciddi bir lojistik kriz yaşamıştır. Merkezdeki yöneticiler, önceden kodlanmış katı parametreler nedeniyle otonom işleyen bu kesintiye zamanında müdahale edememiştir.

Yönetim bilimi literatürüne göre, kurulan bu dijital denetim sisteminin kriz anında işlevsiz kalması ve amaca hizmet etmemesi, etkili bir kontrol mekanizmasının taşıması gereken aşağıdaki özelliklerden öncelikle hangisinin eksikliği ile açıklanabilir?

Kamu yönetimi teşkilatlanmasında, hiyerarşik kademelerin artmasıyla birlikte emir-komuta zinciri üzerinden gerçekleşen dikey iletişimin hantallaşması ve karar alma süreçlerinin yavaşlaması söz konusu olabilmektedir. Klasik yönetim kuramcılarından Henri Fayol tarafından bu sorunu aşmak amacıyla önerilen; aynı yönetim düzeyindeki birimlerin, üst makamlara gidip tekrar aşağı inmek yerine kendi aralarında doğrudan bilgi alışverişinde bulunmalarına imkan tanıyan mekanizma aşağıdakilerden hangisidir?

Bir kamu kurumu yöneticisi, denetim süreci kapsamında şu adımları izlemiştir:

I. Birimlerin üç aylık faaliyet raporlarını analiz ederek somut iş çıktılarını saptamıştır.
II. Elde edilen verileri, stratejik planda yer alan $\%85$ vatandaş memnuniyeti hedefiyle kıyaslamıştır.
III. Hedefin gerisinde kalınmasının temel nedenini, yeni personelin teknik altyapı eğitimindeki eksiklikler olarak teşhis etmiştir.

Buna göre, yöneticinin gerçekleştirdiği III numaralı adım, denetim sürecinin hangi aşamasını ifade etmektedir?

Bir kamu kurumunda, farklı birimlerin yürüttüğü faaliyetlerin birbirini tamamlamasını sağlamak amacıyla, hiyerarşik bir üstün müdahalesine gerek duyulmaksızın; birim yöneticilerinin düzenli toplantılar, kurulan geçici komisyonlar veya irtibat görevlileri aracılığıyla sağladığı eşgüdüm türü aşağıdakilerden hangisidir?

Yönetim fonksiyonlarından biri olan karar verme sürecinde Herbert Simon, rasyonel kararların sınırlarını analiz ederken 'arama' (search) ve 'seçim' (choice) mekanizmalarını açıklar. Simon’a göre, bir yöneticinin yeni çözüm yolları aramaya başlamasını tetikleyen veya bulduğu bir alternatifi kabul ederek arama sürecini sonlandırmasını sağlayan ölçüt aşağıdakilerden hangisidir?

Bir kamu kurumunda belirlenen stratejik hedeflere ulaşmak amacıyla, personelin davranışlarını etkileme ve onları kurumsal vizyon doğrultusunda çaba göstermeye ikna etme sürecini kapsayan; bünyesinde haberleşme, liderlik ve motivasyon gibi dinamik süreçleri barındıran yönetim işlevi aşağıdakilerden hangisidir?

Bir kamu kurumu, sunduğu hizmetlerin etkinliğini artırmak amacıyla orta vadeli bir plan hazırlama sürecine girmiştir. Kurum yetkilileri, öncelikle temel amaçlarını ve hedeflerini netleştirmiş; ardından planın uygulanacağı zaman diliminde gerçekleşmesi beklenen ekonomik büyüme oranları, nüfus hareketliliği ve teknolojik eğilimler gibi dış çevre faktörlerine dair kapsamlı öngörülerde bulunmuştur.

Yönetim bilimindeki planlama süreci aşamaları dikkate alındığında, kurumun dış çevre faktörlerine dair bu öngörüleri oluşturduğu aşama aşağıdakilerden hangisidir?

Kamu yönetiminde eşgüdüm faaliyetlerinin zamanlaması ve yöntemi ile ilgili olarak; bir kamu kurumunda hizmetlerin sunumu esnasında (uygulama aşamasında) karşılaşılan aksaklıkların, yetki hiyerarşisi içerisinde yer alan bir üst yönetici tarafından giderilmesi ve birimler arası uyumun yeniden kurulması süreci aşağıdakilerden hangisi ile ifade edilir?

Yönetim süreçlerini sistematize eden Henri Fayol, yönetimi planlama, örgütleme, emir-komuta, koordinasyon ve denetim olmak üzere beş temel işlevde toplamıştır. Luther Gulick ise bu fonksiyonları kamu yönetimi özelinde genişleterek ünlü "POSDCORB" formülünü geliştirmiştir. Gulick'in bu formülünde yer alan; mali planlama, muhasebe ve kontrol süreçlerini kapsayan ve Fayol'un beşli sınıflandırmasında bağımsız bir başlık olarak yer almayan fonksiyon aşağıdakilerden hangisidir?

Bir kamu kurumu, sunduğu dijital hizmetlerin erişilebilirliğini korumak amacıyla sistem yanıt süresi standardını en fazla $2$ saniye olarak belirlemiştir. Yapılan teknik incelemeler ve ölçümler sonucunda, yoğun talep dönemlerinde bu sürenin ortalama $3$ saniyeye çıktığı tespit edilmiştir. Kurum yönetimi, mevcut teknolojik altyapı ve bütçe kısıtları dahilinde $2$ saniye hedefinin gerçekçi olmadığını saptayarak, hizmet kalitesini aksatmayacak şekilde hedefi $3,5$ saniye olarak yeniden düzenlemiştir.

Buna göre kurum yönetimi, denetim sürecinin "düzeltici faaliyet" aşamasında aşağıdakilerden hangisini gerçekleştirmiştir?

Aşağıdaki tabloda bir kamu kurumuna ait iç yönergede yer alan iki farklı düzenleme metni verilmiştir:

Yönetim bilimindeki plan türleri dikkate alındığında; yöneticilere hareket serbestisi bırakmayan kesin bir direktif niteliğindeki birinci ifade ile karar verme sürecinde bir rehber görevi gören genel içerikli ikinci ifade, sırasıyla aşağıdakilerden hangisidir?

Yönetim süreçlerini 'Planlama, Örgütleme, Emir-Komuta, Koordinasyon ve Denetim' şeklinde beşli bir ayrımda toplayan Henri Fayol, personelin temin edilmesi ve organizasyon içindeki konumlandırılması süreçlerini 'Örgütleme' fonksiyonunun bir parçası olarak değerlendirmiştir.

Buna karşın; Luther Gulick tarafından geliştirilen ve 'POSDCORB' akronimi ile ifade edilen yönetim fonksiyonları sınıflamasında, personelin işe alınması, eğitilmesi ve uygun çalışma koşullarının sağlanması faaliyetlerini kapsayan müstakil fonksiyon aşağıdakilerden hangisidir?