Ulusal düzeyde sağlık hizmetlerini koordine eden bir kamu kurumu, taşra teşkilatlarına gönderilen tıbbi sarf malzemelerinin stok takibini yapmak üzere algoritmik bir denetim ağı kurmuştur. Sistem, bir ildeki malzeme kullanım oranı matematiksel olarak belirlenmiş asgari eşiğin altına düştüğünde, o ilin gereğinden fazla stoğa sahip olduğunu varsayarak yeni sevkiyatları otomatik olarak durduracak şekilde programlanmıştır. Ancak, bölgesel bir salgın beklentisiyle bilinçli olarak stok biriktiren ve bu nedenle günlük kullanım oranını geçici olarak düşük gösteren bir il müdürlüğü, salgının zirve yaptığı dönemde sistemin sevkiyatı kesmesi nedeniyle ciddi bir lojistik kriz yaşamıştır. Merkezdeki yöneticiler, önceden kodlanmış katı parametreler nedeniyle otonom işleyen bu kesintiye zamanında müdahale edememiştir.
Yönetim bilimi literatürüne göre, kurulan bu dijital denetim sisteminin kriz anında işlevsiz kalması ve amaca hizmet etmemesi, etkili bir kontrol mekanizmasının taşıması gereken aşağıdaki özelliklerden öncelikle hangisinin eksikliği ile açıklanabilir?
- EsneklikCevap
- BNesnellik ve ölçülebilirlik
- CStratejik kontrol noktalarına odaklanma
- DDüzeltici eylemi gösterme
- EÖrgütsel koordinasyon ve yöneltme bütünlüğü