Sağlık Bakanlığına bağlı büyük ölçekli bir şehir hastanesinde, laboratuvar sonuçlarını acil servise ileten bilgi yönetim sisteminde ani bir arıza meydana gelmiştir. Sorunun hasta sağlığını doğrudan etkileyebilecek kritik bir nitelik taşıması nedeniyle, Bilgi İşlem Biriminde görevli bir sistem uzmanı, kendi birim amirine durumu raporlayıp resmi hiyerarşik kanalların işlemesini beklemek yerine, doğrudan Acil Servis Sorumlu Hekimi ile iletişime geçerek geçici bir veri akış süreci planlamıştır.
Bu vakada sistem uzmanı ile acil servis sorumlu hekimi arasında kurulan ilişki, organizasyonlarda görülen hangi koordinasyon türüne örnek oluşturur?
- Çapraz (köşegen) koordinasyonAnswer
- BYatay koordinasyon
- CDikey koordinasyon
- DKurmay yetkiye dayalı koordinasyon
- EKomite aracılığıyla koordinasyon
Answer
Çapraz (köşegen) koordinasyon
Çapraz (köşegen) koordinasyon, organizasyon yapısında hem farklı bölümlerde (departmanlarda) hem de farklı hiyerarşik seviyelerde bulunan personelin, resmi komuta zincirini izlemeden doğrudan iletişim kurarak sağladıkları eşgüdümlemedir. Vakada Bilgi İşlem Birimindeki bir uzman (alt/orta kademe) ile Acil Servisteki sorumlu hekim (yönetici kademesi) arasında kurulan ve hiyerarşiyi atlayan bu kriz yönetimi ilişkisi tam olarak çapraz koordinasyonu tanımlamaktadır.
Step-by-Step Solution
Key Concept
Organizasyonlarda Koordinasyon (Eşgüdümleme) Türleri