Büyük ölçekli bir kamu bankasında, ticari krediler bölümünde görev yapan bir uzman yardımcısı, acil bir kredi onay sürecinde yaşanan sistemsel tıkanıklığı gidermek amacıyla kendi birim müdürüne durumu raporlamak yerine, hiyerarşik kademeleri atlayarak doğrudan bilgi işlem daire başkanlığında görevli sistem yöneticisi ile iletişime geçmiş ve sorunu hızlıca çözüme kavuşturmuştur.
Örgüt içi bilgi akışını hızlandıran ve bürokratik gecikmeleri önleyen bu eşgüdümleme (koordinasyon) türü aşağıdakilerden hangisidir?
- Çapraz koordinasyonAnswer
- BYatay koordinasyon
- CDikey koordinasyon
- DKurmay koordinasyon
- EDışsal koordinasyon
Answer
Çapraz koordinasyon seçeneği doğru cevaptır.
Çapraz (köşelemesine) koordinasyon, farklı bölümlerde çalışan ve aralarında doğrudan ast-üst ilişkisi bulunmayan, üstelik farklı hiyerarşik düzeylerde yer alan personelin iş süreçlerini hızlandırmak için doğrudan iletişim kurmasıdır. Vakada alt kademedeki bir uzman yardımcısının, başka bir bölümdeki üst kademe bir yöneticiyle doğrudan görüşmesi bu kavramın tam karşılığıdır.
Step-by-Step Solution
Key Concept
Koordinasyon (Eşgüdümleme) Türleri