Bir bakanlığın strateji geliştirme başkanlığında görevli uzman Hakan Bey, kuruma yeni entegre edilen performans takip yazılımının adil ölçüm yapmadığına ve çalışanları gereksiz bir denetim baskısı altına soktuğuna dair bir inanç geliştirmiştir. Bu düşüncesinden ötürü sistemi her kullanması gerektiğinde yoğun bir gerginlik ve öfke hissetmekte; bu sebeple de sistemin kullanımına ilişkin düzenlenen geri bildirim toplantılarını sürekli olarak boykot etmektedir.
Tutumların üç bileşenli (ABC) modeli dikkate alındığında, Hakan Bey'in bu yazılıma yönelik tutumunun bilişsel, duygusal ve davranışsal bileşenleri aşağıdakilerin hangisinde sırasıyla verilmiştir?
- Yazılımın adil ölçüm yapmadığına inanması – Gerginlik ve öfke hissetmesi – Toplantıları boykot etmesiAnswer
- BGenel iş tatminsizliği yaşaması – Kuruma karşı duygusal bağlılığının azalması – Toplantıları boykot etmesi
- CYazılımın adil ölçüm yapmadığına inanması – Normatif bağlılığının zedelenmesi – Gerginlik ve öfke hissetmesi
- DGerginlik ve öfke hissetmesi – Yazılımın adil ölçüm yapmadığına inanması – Toplantıları boykot etmesi
- EToplantıları boykot etmesi – Yazılımın adil ölçüm yapmadığına inanması – Devamlılık bağlılığının azalması
Answer
Hakan Bey'in yazılıma yönelik düşüncesi olan 'adil ölçüm yapmadığına inanması' bilişsel; hissettiği 'gerginlik ve öfke' duygusal; gösterdiği tepki olan 'toplantıları boykot etmesi' ise davranışsal bileşendir.
Doğru seçenekte, tutumun bilişsel (düşünce/inanç), duygusal (his/reaksiyon) ve davranışsal (eylem/niyet) boyutları sırasıyla ve senaryodaki olay akışına uygun olarak verilmiştir. Bilişsel boyut Hakan Bey'in sistem hakkındaki değerlendirmesini (adil olmadığı inancı), duygusal boyut hissettiği psikolojik tepkiyi (gerginlik ve öfke), davranışsal boyut ise gözlemlenebilir eylemini (toplantılara katılmama) tam olarak karşılamaktadır.
Step-by-Step Solution
Key Concept
Tutumların Üç Bileşenli (ABC) Modeli